Играчът от Гърция беше направил крипто депозит, който не се отрази в сметката му дори след няколко часа. Той изрази недоволство от отговорите на поддръжката на клиенти. Свързахме се с играча за повече информация и удължихме времето за отговор със 7 дни. Играчът обаче не успя да отговори на нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не успяхме да проучим допълнително проблема и трябваше да отхвърлим жалбата.
крипто депозит не е получен в сметката, въпреки че транзакцията е завършена в продължение на часове и агентите по поддръжката не отговарят
и когато ми отговорят, ми дават груби безсмислени обяснения
Уважаеми maomao13,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни депозити преди?
Бихте ли могли да публикувате тук или да ми препратите разписката за депозит и екранната снимка на вашата история на депозитите? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
