Играчът от Полша е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Екипът за оплаквания потвърди, че всички тегления вече са успешни и проблемът е маркиран като разрешен. Играчът беше посъветван да бъде търпелив по време на процеса на теглене, който може да отнеме време поради KYC проверка или голям обем заявки. Жалбата беше затворена по искане на играча.
Здравейте, казвам се Денис, играя в BetOnRed от октомври 2023 г., правя много депозити и тегления, никога не е имало забавяния, сега за всяка моя заявка относно статуса на плащане получавам отговор за технически проблем и относно неговото много бързо решение от служители на betonred. В допълнение, вчера направих депозит и спечелих първите 2000 PLN, поисках плащане и по-късно спечелих още 7000 PLN, също поисках плащане, след което се свързах отново с услугата за поддръжка относно първото плащане (прочетете отговора по-горе) и също попитах ако има проблеми с последващи плащания - те отговориха, че най-вероятно да. Моят акаунт е напълно потвърден, имам и златен статус за лоялност, е, за съжаление, това не променя ситуацията.
Актуализация Всички тегления са успешни. Моля, затворете жалбата. благодаря
Уважаеми denysluzanovskyi,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще отбележа жалбата ви като „решена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
