Играчът от Швейцария беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът потвърди, че намира решение независимо. Отбелязахме жалбата като „решена“ в нашата система.
Здравейте,
Играя в това казино от юли 2024 г. Това казино твърди, че тегленията се обработват в рамките на 24 часа. Това беше вярно. Депозитите и тегленията по моята банкова сметка винаги протичаха много гладко (в рамките на 24 часа).
Но миналия петък, 09.08.2024 г., ударих голяма печалба. Когато се опитах да изтегля част от парите, те го отмениха и искаха документи за проверка. Затова им изпратих всичко необходимо. Моят профил беше потвърден за часове. Така започнах нови тегления от 11.08.2024 г. Поради ограничения за теглене не мога да изтегля всичките си пари. Така че всеки ден трябва да започна някои допълнителни тегления. От 11.08.24 г. всяко теглене е чакащо. Знам, че не е много време. Но съм свикнал да получавам парите си много бързо в това казино. Особено когато рекламацията се обработва в рамките на 24 часа. Имах контакт с агенти за поддръжка, но те не могат наистина да помогнат. Казаха ми, че трябва да изчакам. Същото чрез имейл.
Можете да затворите този случай. Намерихме решение.
Скъпи Time72,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
