Играчът от Дания изпитва забавяне с изплащане. Всеки представител дава различни обяснения относно състоянието на средствата, които остават необработени.
Чакам изплащане от betonred от миналата седмица. Свързах се с тях няколко пъти и всеки дава различни обяснения. Някои казват, че парите ми са изпратени, но статусът не се е променил, докато други казват, че трябва да изчакам поради някои проблеми, но те няма да уточнят какви са проблемите. Никой не може да ми каже къде са парите ми или кога ще пристигнат.
Когато поискам документация, че парите ми са на път или защо пише, че парите ще бъдат изпратени на следващия банков ден, въпреки че са изминали няколко банкови дни от миналата седмица, те отговарят, че технически проблем пречи на статуса актуализиран. Те също така казват, че не могат да отделят повече време за този проблем, защото други клиенти чакат да получат помощ.
Уважаеми Beflo,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Кристина
всичко е проверено и одобрено, така че трябва да се опитам да ги изчакам и да им дам малко повече време - Просто ставате несигурни, когато дойдат с различна информация за това къде са парите ви
Те смятат, че парите са изплатени, но не са имали достъп до сметката ми, изпратили са им извлечения по сметки и т.н. и са им поискали документи, където са изпратени парите, но те очевидно не могат да ми ги изпратят, така че трудно ли е да ги поискате от банката, когато не потвърдят къде са изпратени парите? Все още не са променили статуса като платени в сайта, затова не им вярвам напълно 🫣
betonred сега пише следното на уебсайта си, когато влезете - може ли това да е причината парите ми да не са изплатени или статусът ми да е променен?
Betonred писа днес, че не могат да намерят парите ми, не са в игралната ми сметка и не са при платеца трета страна - и не са влезли в сметката ми, когато попитам къде са парите и как да ги изплатя , никой не може да отговори - Попитах дали мога да анулирам плащането си и също така не забравяйте да ги извадя, като кандидатствам отново, но те не ми отговарят - Как да получа парите си изплатени 😕
Сега моето изплащане внезапно изтри изплащане и не мога да поискам изплащане отново, тъй като те изискват нова проверка - Колко лошо след почти 14 дни, когато всичко беше потвърдено.
Изпратих отново информация за картата, след като всичко беше проверено и имам документация, че е сертифицирана
Ако искате да затворите случая, напишете помощ, аз ви поставям на случая - Поне те дойдоха само няколко часа по-късно 🫣😂