Играчът от Австралия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление, плащането му все още не е получено. Бяхме го посъветвали, че обработката на тегленето може да отнеме до 14 дни и препоръчахме търпение. Играчът обаче реши да похарчи баланса си в казиното поради продължителното време за изчакване за теглене. В резултат на това трябваше да затворим жалбата, тъй като играчът вече нямаше печалби за теглене.
Здравейте, плащането ми непрекъснато е връщано многократно, казаха ми, че това се дължи на (Неправилен или липсващ адрес на бенефициента/Град/Пощенски код). При попълване на плащане в брой се иска от мен да предоставя IBAN данни, които австралийските банки не използват .Използваме BSB и номер на сметка
От чата за поддръжка ми казаха да комбинирам и двете за IBAN, но това изглежда не работи.
Изпратих имейл до поддръжката няколко пъти без отговор или обратен отговор. Също така няколко пъти ми казаха в чата за поддръжка, че е създаден билет за ескалиране на вашия случай до отговорния отдел и те ще се свържат с вас по имейл, но не са чули нищо.
Поздрави
Уолтър
Здравейте, благодаря ви за отговора
Всичко е наред, в крайна сметка изразходих баланса си в казиното, тъй като им отне твърде много време да теглят парите. Доста разочарован
Съжалявам да чуя, че. Тъй като загубихте печалбата си, аз съм принуден да затворя тази жалба. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
