Играчът от Германия съобщи за проблем с Betonred Casino относно закриване на акаунт и възстановяване на средства. Той е поискал акаунтът му да бъде закрит поради пристрастяване към хазарта и е потърсил пълно възстановяване на депозита от €400, въпреки че казиното първоначално предлага само €100. По-късно обаче казиното заяви, че не може да върне сумата. Играчът също поиска постоянна забрана на казиното и всички свързани с него сайтове. Ние, екипът по жалбите, изяснихме, че правилата за блокиране зависят от лиценза на казиното и предложихме на играча да се свърже със съответните органи за по-нататъшно разрешаване. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата поради отговора на казиното и правилата за лицензиране.
Автоматичен превод:
