Здравей, скъпа Лена!
Благодарим ви, че обърнахте внимание на този проблем. Внимателно прегледахме акаунта и активността ви в игрите и установихме, че не сте запознати с нашата политика за бонуси. Бихме искали да ви информираме за правило 3.28 в раздела Условия за бонус, което гласи, че максималната сума на печалба от бонус е ограничена до х10 сумата на бонуса.
Бихме искали да уточним, че въпросните залози са направени с помощта на бонус средствата и след успешно изпълнение на изискванията за залагане, вие сте получили 110 евро към реалния си баланс (сумата на бонуса е 11 евро). След това останалите средства бяха конфискувани в съответствие с условията.
Надяваме се на вашето разбиране.
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на BetOnRed.
Hello, dear lenas!
Thank you for bringing this issue to our attention. We have carefully reviewed your account and gaming activity and have determined that you are not aware of our bonus policy. We would like to inform you of Rule 3.28 in the Bonus Terms section, which states that the maximum winning amount from a bonus is limited to х10 the bonus amount.
We would like to clarify that the bets in question were placed using the bonus funds, and after successfully meeting the wagering requirements, you received 110 euros to your real balance (the bonus amount was 11 euros). Remaining funds were then forfeited, in accordance with the terms and conditions.
We hope for your understanding.
Best regards,
BetOnRed Team.
Автоматичен превод:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)