Играчът от България съобщи за проблем с депозит в онлайн казино Betonred. Той твърдеше, че въпреки потвърждението на екипа за поддръжка на казиното, че сумата ще бъде възстановена, той получи имейл, в който се посочва, че плащането не е разпознато. Освен това той твърди, че казиното е използвало различен MCC код за приемане на плащания с Master Card. Играчът и казиното са се включили в дискусия напред-назад по проблема, като казиното е поискало доказателство за транзакция, а играчът е настоявал, че казиното задържа възстановяването му. След намесата на екипа за оплаквания, казиното в крайна сметка потвърди, че е обработило възстановяването на сумата на играча. Играчът потвърди получаването на средствата си и впоследствие жалбата беше маркирана като разрешена.