Играчът от Австрия отчита значителни загуби от над €30 000 в Betonred, включително €6 000 през последните девет дни, и твърди постоянни грешки с играта Book of Dead, които водят до загуби без решение. Въпреки многобройните дискусии с VIP мениджъра, играчът смята, че тези дискусии са безполезни и вярва, че казиното извършва измама, вместо да изпитва истински грешки, което води до разглеждане на съдебни действия.
добър ден
Писах жалба тук преди време и след дълги разговори се отказах. Откакто започнах да играя в Betonred, загубих повече от €30 000, а само през последните 9 дни загубих над €6 000. Никога преди не съм имал големи проблеми или измама като тази. Опитвал съм се безброй пъти да разреша проблеми с моя VIP мениджър и съм писал в чата много пъти, но е безсмислено да печеля срещу измамници. Дискусиите в чата или с VIP мениджъра не постигнаха нищо и не донесоха промени. Всичко, което постоянно чувам, е „Съжаляваме". През последния месец постоянно срещах проблеми с играта Book of Dead, с изскачащи грешки на всеки 2-3 секунди, които казват, че това е или сървърна грешка, или грешка с код 404. Въпреки това загубих над €10 000 през този период на прекъсване, без изобщо да получавате безплатни завъртания. Любопитно е, че след всяко блокиране, когато рестартирам играта, изглежда, че набор от безплатни завъртания, играни при залог от €0,10, е завършен, показвайки три книги, сякаш безплатните завъртания са изчерпани по време на прекъсването. Но когато превключа на демо режим и играя с часове, не се случват прекъсвания или блокирания. Опитах всичко и сега съм 1000% сигурен, че е измама, а не грешка.
Освен това безбройните обещания за отстраняване на грешката никога не са били изпълнени. Бях посъветван да изтрия всички бисквитки и кеша от телефона си, уж защото създават проблеми, но други игри или демо режимът нямат тези проблеми. Интересно, нали? Дори и след това нямаше подобрение. И през това време загубих над €10 000, играейки със залози от €5, €4 и €3, дори €10, но колкото и да се опитвах, никога не успях да направя дори €100, когато всеки блокиране, предполагаемото безплатно завъртане от €0,10 изчезна. Имам безброй екранни снимки като доказателство, които бих искал да ви изпратя по имейл, които ясно показват, че това се случва на всяка минута или две. Ще включа и екранни снимки на дискусии на WhatsApp с VIP мениджъра и никога нищо не е било разрешено успешно, само още „Съжаляваме". Но знаете ли, дори и глупак може да види, че това е измама, защото ако е истинска грешка, защо никога не води до печалба, а винаги до загуба?
Защо никога не е възникнала грешка, която внезапно да кредитира €6,000 в сметката на играч? Мислите ли, че всички сме глупави? Или, например, няма ограничение за депозити – можете да хвърлите стотици хиляди – но когато някой спечели, наистина има ограничение за теглене, само 5000 евро на седмица. Това също е измама. Но вероятно никой никога не е печелил такава сума. Чувал съм същото в дискусии с други играчи тук, където ако играта бъде прекъсната и след това подновена, се появява напълно различен екран от този преди прекъсването. Така че сега наистина съм любопитен какво ще каже екипът на Betonred в своя защита. Най-добрият начин на действие може да бъде да наема адвокат и да съдя, защото не само загубих толкова много пари, но и нервите, ценното си време и търпение за тези безплодни дискусии с Betonred, които не водят до нищо.
най-добри пожелания,
Уважаеми daniela27042006,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да препратите всякакви подкрепящи доказателства, като екранни снимки или видеоклипове, евентуално вашата история на играта с точния час на инцидента, заедно с всяка подходяща комуникация до dominika.l@casino.guru ? Спряхте ли да играете веднага след инцидента?
Междувременно, моля, вижте нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас. Благодаря ви предварително за разбирането.
най-добри пожелания,
Доминика
Изпратих ви всичко по имейл. Поздрави Даниела
Уважаеми daniela27042006, бихте ли препратили историята на игрите си във формат Excel с точния час на инцидента заедно с всяка подходяща комуникация с казиното на dominika.l@casino.guru ?
Добър ден
Писах и ти изпратих имейл. Поздрави, Daniela27042006
Уважаеми daniela27042006, трябва да поискате вашата история на играта във формат Excel с точното време на инцидента от казиното.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
