НачалоЖалбиBetOnRed Casino - Играч претендира за измама в казиното.

BetOnRed Casino - Играч претендира за измама в казиното.

Автоматичен превод:

Сума: 1 000 €

BetOnRed Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 13.10.2024 | Случаят е приключен : 7.11.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Недостатъчни доказателства от играча

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 седмици
Превод

Играчът от Австрия съобщи за значителни загуби от над €30 000 в Betonred, включително €6 000 през последните девет дни, и заяви постоянни грешки с играта Book of Dead, които доведоха до загуби без решение. Въпреки многобройните дискусии с VIP мениджъра, играчът смяташе, че тези дискусии са безполезни и вярваше, че казиното извършва измама, вместо да изпитва истински грешки, което доведе до обмисляне на съдебни действия. Екипът по жалбите подчерта необходимостта от подкрепящи доказателства, като история на играта в искания формат, за да продължи разследването. Поради липсата на тези доказателства жалбата беше отхвърлена тогава.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

добър ден

Писах жалба тук преди време и след дълги разговори се отказах. Откакто започнах да играя в Betonred, загубих повече от €30 000, а само през последните 9 дни загубих над €6 000. Никога преди не съм имал големи проблеми или измама като тази. Опитвал съм се безброй пъти да разреша проблеми с моя VIP мениджър и съм писал в чата много пъти, но е безсмислено да печеля срещу измамници. Дискусиите в чата или с VIP мениджъра не постигнаха нищо и не донесоха промени. Всичко, което постоянно чувам, е „Съжаляваме". През последния месец постоянно срещах проблеми с играта Book of Dead, с изскачащи грешки на всеки 2-3 секунди, които казват, че това е или сървърна грешка, или грешка с код 404. Въпреки това загубих над €10 000 през този период на прекъсване, без изобщо да получавате безплатни завъртания. Любопитно е, че след всяко блокиране, когато рестартирам играта, изглежда, че набор от безплатни завъртания, играни при залог от €0,10, е завършен, показвайки три книги, сякаш безплатните завъртания са изчерпани по време на прекъсването. Но когато превключа на демо режим и играя с часове, не се случват прекъсвания или блокирания. Опитах всичко и сега съм 1000% сигурен, че е измама, а не грешка.

Освен това безбройните обещания за отстраняване на грешката никога не са били изпълнени. Бях посъветван да изтрия всички бисквитки и кеша от телефона си, уж защото създават проблеми, но други игри или демо режимът нямат тези проблеми. Интересно, нали? Дори и след това нямаше подобрение. И през това време загубих над €10 000, играейки със залози от €5, €4 и €3, дори €10, но колкото и да се опитвах, никога не успях да направя дори €100, когато всеки блокиране, предполагаемото безплатно завъртане от €0,10 изчезна. Имам безброй екранни снимки като доказателство, които бих искал да ви изпратя по имейл, които ясно показват, че това се случва на всяка минута или две. Ще включа и екранни снимки на дискусии на WhatsApp с VIP мениджъра и никога нищо не е било разрешено успешно, само още „Съжаляваме". Но знаете ли, дори и глупак може да види, че това е измама, защото ако е истинска грешка, защо никога не води до печалба, а винаги до загуба?

Защо никога не е възникнала грешка, която внезапно да кредитира €6,000 в сметката на играч? Мислите ли, че всички сме глупави? Или, например, няма ограничение за депозити – можете да хвърлите стотици хиляди – но когато някой спечели, наистина има ограничение за теглене, само 5000 евро на седмица. Това също е измама. Но вероятно никой никога не е печелил такава сума. Чувал съм същото в дискусии с други играчи тук, където ако играта бъде прекъсната и след това подновена, се появява напълно различен екран от този преди прекъсването. Така че сега наистина съм любопитен какво ще каже екипът на Betonred в своя защита. Най-добрият начин на действие може да бъде да наема адвокат и да съдя, защото не само загубих толкова много пари, но и нервите, ценното си време и търпение за тези безплодни дискусии с Betonred, които не водят до нищо.

най-добри пожелания,

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми daniela27042006,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да препратите всякакви подкрепящи доказателства, като екранни снимки или видеоклипове, евентуално вашата история на играта с точния час на инцидента, заедно с всяка подходяща комуникация до dominika.l@casino.guru ? Спряхте ли да играете веднага след инцидента?

Междувременно, моля, вижте нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.

Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.

Очакваме с нетърпение да чуем от вас. Благодаря ви предварително за разбирането.

най-добри пожелания,

Доминика

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Изпратих ви всичко по имейл. Поздрави Даниела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми daniela27042006, бихте ли препратили историята на игрите си във формат Excel с точния час на инцидента заедно с всяка подходяща комуникация с казиното на dominika.l@casino.guru ?

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Добър ден

Писах и ти изпратих имейл. Поздрави, Daniela27042006

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Уважаеми daniela27042006, трябва да поискате вашата история на играта във формат Excel с точното време на инцидента от казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Разбира се, направих това на 28 октомври и нищо не се е случило до днес. Изпращам ви екранни снимки като доказателство по имейл. Но доколкото виждам, тук нямаме никакъв напредък. Пишете ми всяка седмица, можем да продължим така до 2030 г., така че тъй като не напредвате, ще намеря адвокат и ще използвам всички тези доказателства, за да си върна всички пари. Но сега съдя за всичко, а не само за парите, които загубих в една игра, защото наистина ми писна. Все пак повече от 30 000 евро са загубени в Betonred досега. поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Уважаеми drgabber, първо, важно е да подчертаете, че когато срещнете технически грешки или смущения в която и да е онлайн игра, обикновено е препоръчително да спрете да играете незабавно. Продължаването на играта по време на такива проблеми може да усложни ситуацията допълнително и да доведе до допълнителни загуби, както сте преживели.

По отношение на вашата жалба, без подкрепящи доказателства - като историята на игрите ви в искания формат на Excel - ние сме ограничени в способността си да разследваме ефективно. Тази документация е от решаващо значение, тъй като предоставя подробна информация за конкретните инциденти, които сте преживели, и ни помага да представим точно вашия случай.

Освен това, ако смятате, че притесненията ви не са разгледани по подходящ начин, може да обмислите да се свържете директно с доставчика на играта или лицензиращия орган. Те могат да предложат различна гледна точка или да помогнат за разрешаването на проблемите, с които сте се сблъскали.

За съжаление, в момента, ако нямаме никакви доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо. Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ако съберете някакви подкрепящи доказателства, можете да отворите отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини