НачалоЖалбиBetOnRed Casino - Документите на играча не бяха одобрени.

BetOnRed Casino - Документите на играча не бяха одобрени.

Автоматичен превод:

Сума: 1 500 000 Ft

BetOnRed Casino
Подадена: 31.5.2024 | Случаят е приключен : 18.6.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Унгария беше изпратил необходимите документи на казиното, но те не бяха одобрени след 24 часа, тъй като казиното поиска документите, необходими за името и номера на банковата сметка на играча. Играчът вярваше, че документите са правилни и потърси разяснение. По-късно сметката на играча беше напълно потвърдена и той изчака изплащането на печалбите си. Жалбата беше затворена поради липса на допълнителен отговор от играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Изпратих документите, от които се нуждаят, и ги изчаках 24 часа, за да ги проверят и те не го одобриха, причината казаха, че документите трябва да съдържат моето име и номер на банкова сметка, но аз наистина вярвах, че документите са правилно. Не знам защо се случва това

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Скъпи Leoperas,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с BetOnRed Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Бихте ли обяснили защо адресът на получателя изглежда е адрес на фирма?
  • Правилно ли разбирам това вашият личен акаунт ли е?
  • Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Личен
Личен
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
Превод

Казино Гуру, акаунтът ми вече е напълно потвърден току-що...те одобриха документите ми...сега въпросът е изплащат ли печалбите ми? Ще се свържа с вас, ако възникне този проблем...благодаря ви много за бързия отговор...хубав ден...

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря за разяснението и актуализацията относно ситуацията.

Ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважаеми/уважаема Leoperas,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Изглежда, че този проблем може да е решен, но без потвърждение от играча сме принудени да отхвърлим това оплакване.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини