Играчът от Унгария беше изпратил необходимите документи на казиното, но те не бяха одобрени след 24 часа, тъй като казиното поиска документите, необходими за името и номера на банковата сметка на играча. Играчът вярваше, че документите са правилни и потърси разяснение. По-късно сметката на играча беше напълно потвърдена и той изчака изплащането на печалбите си. Жалбата беше затворена поради липса на допълнителен отговор от играча.
Изпратих документите, от които се нуждаят, и ги изчаках 24 часа, за да ги проверят и те не го одобриха, причината казаха, че документите трябва да съдържат моето име и номер на банкова сметка, но аз наистина вярвах, че документите са правилно. Не знам защо се случва това
Скъпи Leoperas,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с BetOnRed Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино Гуру, акаунтът ми вече е напълно потвърден току-що...те одобриха документите ми...сега въпросът е изплащат ли печалбите ми? Ще се свържа с вас, ако възникне този проблем...благодаря ви много за бързия отговор...хубав ден...
Благодаря за разяснението и актуализацията относно ситуацията.
Ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
