НачалоЖалбиBetOnRed Casino - Депозитът на играча е изгубен след крипто трансфера.

BetOnRed Casino - Депозитът на играча е изгубен след крипто трансфера.

Автоматичен превод:

Сума: Can$225

BetOnRed Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 4.1.2024 | Случаят е приключен : 14.2.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от Канада имаше проблеми с депозирането на Ethereum в сметката си в онлайн казиното. Въпреки че потвърди успешния трансфер и се свърза с чат на живо и имейл поддръжка на казиното, неговият депозит не беше отразен в неговия акаунт. Играчът преди това е правил успешни депозити и тегления от казиното. Екипът по жалбите предложи да се свържете с доставчика на плащания, за да проучите проблема, тъй като казиното може да не е имало възможност да се намеси в този случай. Жалбата остана неразрешена, тъй като играчът не отговори на по-нататъшна комуникация, което доведе до нейното отхвърляне.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Изпратих изпратен депозит от моя портфейл Ethereum до портфейла Ethereum, инструктиран от казино Betonred. Съгласно приложената екранна снимка и при търсене на хеша, тя беше завършена успешно. Това беше на 29 декември.


Свързвал съм се многократно с чат на живо, който всеки ден ми е казвал, че е ескалирал. Изпратих имейли до поддръжката без отговор.


В този момент не знам какво да правя

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми Slottys,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с BetOnRed Casino.

Можете ли да ми изпратите екранната снимка, която споменахте? Не е приложено към тази жалба.

Когато се опитах да избера депозиране чрез ETH, ето какво видях:

file

Минималната сума на депозита за ETH транзакции е 0,01 ETH. Бихте ли любезно посочили колко сте депозирали?

Правили ли сте успешни депозити в това казино преди?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника


Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви радостна, успешна и здрава нова 2024 година и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 10 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Екранна снимка по-горе. Депозирал съм и преди и дори теглех успешно. Сумата на ETH беше.0663. Имаше 75% бонус презареждане, от който се опитвах да се възползвам. Разбирам, че могат да възникнат проблеми с депозита, но абсолютната липса на контакт от тяхната поддръжка е абсурдна в този момент. Освен това сега мина цяла седмица.


Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.

Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Slottys,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини