Уважаеми Slottys,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с BetOnRed Casino.
Можете ли да ми изпратите екранната снимка, която споменахте? Не е приложено към тази жалба.
Когато се опитах да избера депозиране чрез ETH, ето какво видях:
Минималната сума на депозита за ETH транзакции е 0,01 ETH. Бихте ли любезно посочили колко сте депозирали?
Правили ли сте успешни депозити в това казино преди?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви радостна, успешна и здрава нова 2024 година и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Dear Slottys,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with BetOnRed Casino.
Could you please send me the screenshot you mentioned? It has not been attached to this complaint.
When I tried choosing depositing via ETH, this is what I saw:
The minimum deposit amount for ETH transactions is 0.01 ETH. Could you kindly specify how much you deposited?
Have you made any successful deposits to this casino before?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 900 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a joyful, successful, and healthy new year 2024, and we will get back to you as soon as possible.
Автоматичен превод: