Извиняваме се, но няма да можем да ви помогнем повече. Първо, бих искал да подчертая, че по-голямата част от онлайн казината забраняват създаването и активното използване на повече от един акаунт на играч. Това казино не е изключение. Моля вижте тук :
5.2.Имате право да имате само един (1) акаунт. Само един акаунт е разрешен за домакинство, IP или компютър. Ако се опитате да отворите повече от един акаунт, всички акаунти, които се опитвате да отворите, може да бъдат блокирани или затворени и всички залози може да бъдат анулирани. Освен това всички връщания, депозити, печалби или бонуси, които сте спечелили или натрупали през времето, докато дублиращата се сметка е била активна, ще бъдат конфискувани от вас и могат да бъдат изискани от нас, и вие ще ни върнете при поискване всички такива средства, които са изтеглени от дублиращата се сметка. Ако искате да отворите друг акаунт, можете да го направите, като се свържете с екипа за поддръжка по имейл. Ако забележите, че имате повече от един регистриран акаунт, трябва незабавно да ни уведомите. Ако не го направите, достъпът до вашия акаунт може да бъде блокиран.
Тъй като не сте имали реални пари в акаунта си в казиното и сте нарушили едно от основните правила на онлайн хазарта, ние вярваме, че казиното е действало честно и в съответствие с техните Общи условия и условия. Моля, имайте предвид, че последствията във всяко онлайн казино ще бъдат почти едни и същи. Съветвам ви да не се опитвате да създавате няколко акаунта в бъдеще в което и да е онлайн казино.
Поради гореспоменатите причини тази жалба ще бъде приключена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
I apologize, but we won't be able to assist you further. First, I would like to emphasize that the vast majority of online casinos prohibit creating and actively using more than one account per player. This casino is not an exception. Please see here:
5.2.You are allowed to have only one (1) account. Only one account is allowed per household, IP, or PC. If you attempt to open more than one account, all accounts you try to open may be blocked or closed and any bets may be voided. Also, any returns, deposits, winnings, or bonuses which you have gained or accrued during such time as the duplicate account was active will be forfeited by you and may be reclaimed by us, and you will return to us on demand any such funds which have been withdrawn from the duplicate account. If you wish to open another account, you may do so by contacting the support team by email. If you notice that you have more than one registered account, you must notify us immediately. Failure to do so may lead to your account access being blocked.
Since you didn't have any real money balance in your casino account and you breached one of the main rules of online gambling, we believe the casino acted fairly and in compliance with their General T&Cs. Please note that the consequences in any online casino will be mostly the same. I advise you not to attempt to create multiple accounts in the future in any online casino.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be closed. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Автоматичен превод:
Моля, предоставете ми своя имейл адрес, за да мога да изпратя всички доказателства, защото не мога в едно съобщение. Дадох им 24 часа да разрешат проблема или ще има правни действия от истинските закони за хазарта, а не просто да не ми плащат бонуса и те го знаят. чакам възможно най-скоро отговор от тях ^^
