Играчът от САЩ твърди, че след подаване и отмяна на оспорване на PayPal, казиното е посочило, че е извършено възстановяване на сумата на 19 ноември, но по-късно е заявило, че няма възстановяване и сметката трябва да бъде уредена. Тя твърди, че нейният PayPal не е задържал никакви средства, така че отрицателният баланс трябва да бъде коригиран и нейният депозит от 50 биткойни да бъде върнат.
Казаха, че са възстановили сумата, след като оспорване беше заведено от мен в PayPal. Подадох оспорването на 10 ноември и го анулирах на 18 ноември betonline каза, че са получили оспорването на 19 ноември и са възстановили парите. Последният ми разговор с betonline ми казаха, че няма възстановяване и трябва да уредя сметката paypal не задържа средствата, нито ги взе обратно, така че сметката ми в казиното не трябва да е отрицателна, следователно те трябва да занулят сметката и да ми я дадат обратно моя депозит от 50 биткойни, който беше направен на 19 ноември, но не беше кредитиран в сметката до 3 декември. Имам няколко съобщения, в които се казва, че са възстановили парите на 19 ноември
Скъпи психомейки,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема, който сте срещнали с BetOnline и за объркването около възстановяването на сумата и салдото по вашата казино сметка.
За по-добро разбиране и разследване на вашия случай, моля, изяснете следните подробности:
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
