Акаунтът на играча от САЩ беше блокиран без допълнително обяснение. Оставащият активен баланс все още се държи от казиното. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
BetOnline Casino - Акаунтът на играча е деактивиран.
Автоматичен превод:
Сума: 10 000 $
BetOnline Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.5
BetOnline Casino has a Safety Index of 1,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
На 4.11.2021 г. акаунтът ми в BetOnline беше затворен без видима причина или обяснение. На всичкото отгоре все още имам над $10 000 средства/печалби, които бяха мои и спечелени законно.
BetOnline отказаха да ми дадат парите, които по право са мои, които спечелих през годините на използване и залагане чрез техния уебсайт. Бил съм дългогодишен клиент и съм похарчил над $50 000 с тях чрез техните казино, спортни залагания и покер. Но когато дойде време за плащане и изтегляне на парите ми, те затвориха сметката ми и запазиха парите ми без никакво обяснение.
Това не е начинът, по който водите законен бизнес. Това точно тук е измама и измама. Изисквам да имам парите си, които все още са в сметката ми, или в противен случай ще ми върна всяка стотинка, която съм вложил в това заведение. Те знаят как да вземат парите на хората, но когато става дума за изплащане, те изваждат тази схема на закриване на сметката и неплащане.
Имам всички разписки и комуникация с тях и ще се свържа със съответните власти, с главния прокурор и с когото имам нужда, за да ги закрия и да не позволи някой друг да стане жертва на тях.
Знам, че част от това е моя вина за хазарта и това е част от това, което се очаква, когато се регистрирате и участвате в хазарта, но парите, които все още имам там, по право са мои и трябва да ми бъдат разпределени съответно. Това точно тук е несправедлив протокол за игри и трябва да бъде преследван или разгледан, защото просто не е правилно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Матю,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили успешно проверката на акаунта? Получавали ли сте успешни тегления от това казино в миналото?
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Матю,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
