Печалбите на играча от Германия бяха анулирани без допълнително обяснение. Отхвърлихме това оплакване, тъй като беше свързано със спортни залагания.
Автоматичен превод:
Betonic Casino - Печалбите на играча са анулирани.
Автоматичен превод:
Сума: 335 €
Betonic Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добър ден,
Бях регистрирал изплащане (335€).
Това беше отхвърлено и средствата ми бяха конфискувани на основание, че предишните залози са били уредени неправилно.
Това не е вярно.
Качих му снимки
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Патрик,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили успешно проверката на акаунта? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Петронела,
Направих печалбите със спортни залагания, а също и без бонус.
Причината беше, че една игра трябваше да бъде оценена погрешно. Това е просто погрешно.
Открих сметката преди около месец.
Вече преминах през проверката на акаунта, тъй като вече съм платил успешно 1 пъти.
Благодаря предварително
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru се занимава само с оплаквания относно онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид въпроси, свързани със спортни залагания. Мога да се свържа с казиното от ваше име и да се опитам да получа повече информация, но в същото време ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Ако ви е удобно, можем да продължим комуникацията си чрез имейли. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .
Моля, уведомете ме как искате да процедираме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Наистина ще се радвам на всякаква подкрепа по този въпрос.
Дали тук, или по пощата, аз съм добре и с двете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, Патрик, за отговора. Тъй като потвърдихте, че проблемът е изцяло свързан със спортни залагания, страхувам се, че няма да можем да ви помогнем.
Искрено съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Както споменах по-рано, тъй като все още нямаме клон, занимаващ се със спортни залагания и достатъчно проницателност, за да се заемем с този вид спор или да го преценим по подходящ начин, в крайна сметка сме принудени да отхвърлим жалбата ви. Наистина ми се иска да съм от повече помощ.
Свързах се с казиното с искане за повече информация и ще продължа комуникацията ни чрез имейли.
Автоматичен превод:
