Играчът от Ирландия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. По това време плащането не е било обработено. След като екипът за жалби я посъветва да изчака поне 14 дни след заявка за теглене, играчът съобщи, че тегленето е обработено след седмица. След това проблемът беше маркиран като разрешен.
Чакам теглене да премине от 16 декември. Завърших всичките си проверки и чатът на живо продължава да ми казва, че са заети.
Здравейте момчета, тегленето е обработено след една седмица, благодаря ви за съдействието, за съжаление Betonic не гарантира определена времева рамка за теглене, така че другите играчи да го имат предвид, че може да отнеме много време.
Всичко най-добро и благодаря, че сте тук.
Уважаеми Danadarkrose,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
