НачалоЖалбиBetonic Casino - Играчът изпитва затруднения с оттеглянето си.

Betonic Casino - Играчът изпитва затруднения с оттеглянето си.

Автоматичен превод:

Сума: 3 000 €

Betonic Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 31.5.2023 | Решена : 7.6.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Гърция поиска оттегляне няколко дни преди да подаде тази жалба. След 14 дни играчът ни информира, че е получил печалбите си и ние затворихме жалбата като разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление започнах да играя в това казино, преди да прочета рецензията тук. Предоставих всички поискани документи, за да изтегля 3000€. Службата за поддръжка на клиенти поиска различни документи, които обикновено не се изискват от други казина, всички от които предоставих. Заявката ми за теглене беше направена на 27-ми и до днес все още е в чакащ статус. Поддръжката продължава да казва, че документите ми са добре и че скоро заявката ще бъде обработена. Ние сме далеч от това, което е приемливо.... Има ли нещо, което можете да направите, за да помогнете?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Pipitsa86,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря за вашият отговор. Ще изчакам още няколко дни. Поддръжката ми каза, че всички документи са наред, но все още не са потвърдили акаунта ми. Затова попитах дали имат нужда от още документи, за да им помогна, но все още не съм получил отговор. Ще се върна тук, когато изминат 14 дни или когато имам актуализация. Благодаря много!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти. Моля, дръжте ме в течение, когато научите нещо ново за състоянието на проверката или за състоянието на вашето оттегляне.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Просто исках да ви уведомя, че всичко мина добре. Парите пристигнаха днес. Много благодаря!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Pipitsa86,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини