Играчът от Германия се стреми да закрие акаунта си в казиното, но въпреки множеството искания и запитвания, акаунтът остава отворен. Играчът потвърди, че акаунтът му в казиното е затворен и проблемът е разрешен.
Автоматичен превод:
Betonic Casino - Играчът иска акаунтът му да бъде закрит.
Автоматичен превод:
Сума: 1 €
Betonic Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.3
Betonic Casino has a Safety Index of 3,3, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте,
Казиното не закрива акаунта ми въпреки многобройните ми молби и запитвания.
Посочих причина, поради която искам да бъде затворен, но в отговор получавам само още въпроси и оферти.
На имейлите ми винаги се отговаря със закъснение и акаунтът остава отворен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Nick2022,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Betonic Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли обяснили причината, поради която искате да закриете сметката си в казиното?
Бихте ли ми изпратили скорошната комуникация между вас и казиното относно проблема? Моят имейл tomas@casino.guru
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Казиното отговори и акаунтът беше закрит след три дни
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Nick2022,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
