Betnuvo Casino - Заявката за закриване на акаунта на играча е отложена.

Основният проблем тук е, че поисках акаунтът ми да бъде затворен и те все още не са го затворили, направих първата заявка на 18 юни, поисках закриване на акаунта чрез уебсайта чрез чат поддръжка, но ми казаха, че трябва изпратете им имейл и поискайте закриването, така че това, което направих, изпратих им имейл, обясних, че не желая повече да залагам в тяхното казино и че имам проблем с хазарта, така че бих искал сметката да бъде напълно затворена, но не го направих получавам отговор по имейл през цялото това време, също така все още мога да вляза в акаунта си за залагания, който остана отворен.

Скъпи Васим,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с Betnuvo Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Уведомихте ли вече чата на живо на казиното, че сте изпратили заявката си за закриване на акаунт по имейл?
• Получихте ли някакъв отговор на молбата си?
• Завършихте ли верификацията на акаунта си в казиното?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

актуализация ** все още няма имейл от тях, след като постоянно ги молех да закрият акаунта, освен това акаунтът все още е активен и ми позволява да вляза.

Виждам, че сте информирали казиното като причината са „мерки за отговорен хазарт".

Информирали ли сте казиното за вашите проблеми с хазарта друг път с по-директна формулировка на проблема?

Казиното действало ли е, за да ви защити по някакъв начин?