Всеки опит за теглене на играча от Обединеното кралство е отхвърлен, като в момента чакат €2500. Въпреки потвърждението по имейл, че акаунтът е потвърден, тегленията все още се отказват и поддръжката за чат на живо не реагира.
Автоматичен превод:
Betnuvo Casino - Тегленията на играча се забавят.
Автоматичен превод:
Сума: 2 500 €
Betnuvo Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
Казина с под средния рейтинг на сигурност обикновено имат лошо съотношение на броя играчи към обоснованите жалби на играчи. Това означава, че тези казина може би са се отнесли нечестно с някои играчи в миналото.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
0d 13h 45m 35s
Обзор на случая
преди 5 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
здрасти
Всяко теглене, което съм опитвал, е отхвърлено. Сега имам €2500 в очакване на теглене. Вече беше отхвърлен два пъти, въпреки че имам потвърждение по имейл, че акаунтът ми е потвърден и мога да тегля средства. Говоря с чат на живо и те не отговарят (от половин час чакам отговор).
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми haylz1922,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви.
Бихте ли потвърдили, че сте преминали пълната KYC проверка с всичките си документи за самоличност?
Колко пъти сте се опитвали да изтеглите печалбите си? Получавали ли сте имейл или известие за грешка, след като вашите заявки за теглене са били отхвърлени?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 седмица
Превод
здрасти
Опитах се да изтегля миналия месец на 6 и 7 юни и в крайна сметка получих имейл (24 часа по-късно), който ми казваше, че доказателството за адрес, което предоставих, е остаряло. Затова изпратих нов и получих потвърждение по имейл, че съм потвърден.
Тогава загубих печалбите. Оттогава депозирах няколко пъти. Вчера (28 юни) - спечелих многократен опит за теглене на средства на различни суми. Всеки път отхвърлян. Без причина или обяснение защо.
Изпратих имейл и се свързах за чат на живо. Без отговор на моя имейл и чат на живо ме накара да чакам повече от час. Чатът прекъсна, преди да получа отговор. След чата се опитах още 3 пъти да изтегля средства. Опитах се да тегля към 2 различни дебитни карти (и двете използвани преди това за депозит)
Също така изпратих по имейл допълнителни KYC документи за 2-ра дебитна карта (тъй като няма възможност за това на уебсайта) - отново няма отговор.
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
