здравей Силно се надявам на вашата помощ, тъй като вече разбирам, че няма опции да тегля пари от сайта на betnuvo.com сам. Регистрирах се в сайта на betnuvo.com преди около два месеца. Играх покер известно време (изиграх много ръце) и също направих много залагания на спортни събития (15-20 залога). Направих първия си депозит от 225,23 евро на 29 август и го загубих целия този ден. На следващия ден, на 30 август, отново попълних сайта с 211,19 евро. Отново играх покер и залагах на спортни събития. В крайна сметка спечелих малко и имах около 560-580 евро в сметката (не помня точната сума). Сложих пари за теглене и всичко започна... Качих документите си за самоличност на уебсайта им, направих и изпратих селфи, а също така качих банково извлечение и доказателство за адрес (сметка за комунални услуги). Но документите бяха прегледани много дълго време и постоянно им писах в онлайн чата и по имейл ( ). В крайна сметка ми отговориха по имейл, че им трябва банково извлечение или сметка за комунални услуги на английски. Тъй като живея във Финландия, беше доста трудно да поискам документ на английски, тъй като официалният ни език е фински. Но поисках извлечение от банката и ми го изпратиха на английски. След това изпратих извлечението до Betnuvo.com, на което получих отговор, че извлечението не е подходящо без обяснение... Взех и сметка за интернет и сметка за ток (във всички документи ясно беше посочено името и фамилията ми и адрес) и ги изпрати на техния имейл. Всъщност всички документи отговаряха на изискванията и нямаше причина да не верифицирам акаунта си. Доста време мина докато приемат документите, а след това ми писаха, че не стават и ще направят изключение за мен... Пишех им в онлайн чата всеки ден! Бях изхвърлен от чата, блокиран, затвориха чата на сайта от мен, за да не мога да пиша. След като постигнах, че те потвърдиха акаунта ми, поисках теглене. Но парите се върнаха.. Опитах няколко пъти и всичко напразно. Писах им отново в чата и те ми казаха, че текущият депозит от 535 евро трябва да заложа в един залог на коефициент поне 2 ... Започнах да споря с тях и да кажа, че това не е депозит в всичко, но победа и като цяло нямат такива правила и условия. На което ми беше казано, че "трябва" да направя това и едва тогава тегленето на средства ще бъде достъпно за мен. Е, заложих и спечелих. В резултат на това имах 1161 евро по сметката си ... Сложих тези пари на теглене и парите се върнаха отново ... Разбирайки, че най-вероятно никога няма да ми дадат такава сума, умишлено загубих 430 евро и сега имам 683 евро в сметката си. В резултат съм само на плюс с 250 евро (като се имат предвид моите 2 депозита). И в момента просто не ми дават парите. Те се държат като измамници. Моля ви да ми помогнете с този проблем, тъй като не знам на какво да се надявам.. Прилагам всички доказателства за моята кореспонденция с тях в екранни снимки. Прилагам и останалите екранни снимки, за да можете да се уверите в истинността на думите ми. В онлайн чата те казват: "изчакайте отговор от екипа за поддръжка на пощата" Но в продължение на месец няма отговор"
Hello! I really hope for your help, as I already understand that there are no options to withdraw money from the betnuvo.com website on my own. I registered on the betnuvo.com website about two months ago. I played poker for quite a while (played a lot of hands) and also placed a lot of bets on sporting events (15-20 bets). I made my first deposit of 225.23 euros on August 29 and lost it all that day. The next day, on August 30, I again replenished the site with 211.19 euros. Again I played poker and placed bets on sporting events. In the end, I won a little and had about 560-580 euros in my account (I don’t remember the exact amount). I put money on withdrawal and it all started... I uploaded my identity documents to their website, took and sent a selfie, and also uploaded a bank statement and proof of address (utility bill). But the documents were reviewed for a very long time and I constantly wrote to them in the online chat and by email (support@betnuvo.com). In the end, they replied to me by email that they needed a bank statement or a utility bill in English. Since I live in Finland, it was quite difficult to request a document in English, since our official language is Finnish. But I asked the bank for a statement and they sent it to me in English. After that, I sent the statement to Betnuvo.com, to which I received a response that the statement was not suitable without explanation... I also collected an Internet bill and an electricity bill (all documents clearly indicated my first and last name and address) and sent them to their email. In fact, all the documents met the requirements and there was no reason not to verify my account. Quite a long time passed until they accepted the documents, and then they wrote that they were not suitable and they would make an exception for me... I wrote to them in the online chat every day! I was thrown out of the chat, blocked, they closed the chat on the site from me so that I could not write. After I achieved that they verified my account, I requested a withdrawal. But the money came back.. I tried several times and all in vain. I wrote to them again in the chat and they told me that the current deposit of 535 euros I must bet in one bet on the odds of at least 2 ... I began to argue with them and say that this is not a deposit at all, but a win and in general they do not have such rules and conditions. To which I was told that I "must" do this and only then will the withdrawal of funds be available to me. Well, I bet and won. As a result, I had 1161 euros on my account ... I put this money on withdrawal and the money came back again ... Understanding that most likely they will never give me such an amount, I deliberately lost 430 euros and now I have 683 euros on my account. As a result, I am only in the plus by 250 euros (considering my 2 deposits). And at the moment they simply do not give me the money. They behave like scammers. I ask you to help me with this issue, since I do not know what to hope for.. I am attaching all the evidence of my correspondence with them in screenshots. I am also attaching the rest of the screenshots so that you can verify the truth of my words. In the online chat they say: "wait for a response from the support team to the mail" But for a month there is no response"
Автоматичен превод: