Играчът от Хърватия съобщи, че казиното е конфискувало над 1500 €, включително 300 € печалби, цитирайки правила и условия като оправдание. Те изразиха разочарование от очевидната липса на причина за конфискацията. Екипът по жалбите заключи, че не са имали достатъчно информация, за да се справят с проблема, тъй като фокусът на играча е бил основно върху спортните залагания, което е довело до затварянето на жалбата.
След като ми взеха парите поради някакви правила и условия и да кажем, че това беше законно… имах още 300 € спечелени и те взеха и това.
Те могат да вземат парите ви, защото чувстват, че искат това, не е нужно да има причина.
Те взеха повече от 1500 €, току-що изтеглени от сметката
Уважаеми Brunomk98,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
не заложи известно време, парите стояха на място и след известно време те ги изтеглиха поради техните правила и условия и защото техният отдел реши така.
обикновено залагаше на спорт и не вземаше никакви бонуси
Благодаря ви за отговора, Brunomk98. Бих искал да подчертая, че нашият форум Casino.guru разглежда оплаквания само от потребители на онлайн казино. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблем, ако сте се фокусирали основно върху спортни залагания.
Поради гореспоменатите причини тази жалба ще бъде приключена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
