Играчът от Финландия се е опитал да направи теглене от BetNFlix Casino, но е изправен пред закъснения над посоченото време за обработка от 48-72 часа. Той също така съобщи за липса на отговор от обслужването на клиенти на казиното. Свързахме се с играча за повече информация относно състоянието на сметката му и естеството на печалбите му, но не получихме отговор. В резултат на това не успяхме да проучим допълнително жалбата му и впоследствие тя беше отхвърлена.
Здравейте,
Направих теглене на 09.04.24 в 11.24 и непрекъснато ми обещаваха време за обработка на тегленето от 48-72 часа, но не чух нищо.
Обслужването на клиенти не отговаря на нищо.
Според условията за ползване всички тегления се обработват в рамките на 72 часа, но това не е така.
Здравей nuuttitilander,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BetNFlix Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
