Играчът от Финландия чакаше теглене по-малко от две седмици, но не получи изплащането си. Бяхме посъветвали играча, че процесите на теглене могат да отнемат известно време, често поради проверка на KYC или голям обем заявки за теглене, и му предложихме да изчака поне 14 дни, преди да подаде жалба. Удължихме срока за оплакване със 7 дни, но играчът не отговори. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.
Направих заявка за теглене на 655 евро на 11.01.24 в 11:05 сутринта, като използвах същия метод при депозит (Trustly). Преди това всичките ми документи бяха приети, така че kyc беше завършен успешно, преди да направя това теглене. В техния сайт се казва, че всички тегления се обработват за 48 часа. Сега се свързах с чата на живо на betnflix 2 пъти след достигане на 48-часовия срок и те продължават да казват, че тегленето е прегледано и всичко е наред и сега се чака отделът за плащания да завърши тегленето... Просто не може да отнеме толкова време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
