Играчът от Финландия е информиран, че печалбите му са конфискувани. Бяхме принудени да отхвърлим тази жалба, тъй като играчът се фокусира само върху спортни залагания.
Автоматичен превод:
BetNFlix Casino - Играчът твърди, че плащането е отказано.
Автоматичен превод:
Сума: 2 000 €
BetNFlix Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.8
BetNFlix Casino has a Safety Index of 4,8, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Hei tässä sanasta sanaan selitys minkä lähetin jo MGA:lle:
На 26 май направих депозит от 100 € и поисках 100% бонус (равняващ се на 100 €). Извадих голям късмет и спечелих 2000 евро от различни спортни залагания (вижте приложения PDF файл, ПРИЛОЖЕНИЕ 1). Първите предизвикателства, с които се сблъсках, когато трябваше да потвърдя сметката си, за да направя първото си теглене, трябваше да предоставя редица доказателства, включително банково извлечение, шофьорска книжка и 4 различни документа, за да докажа адреса си. Дори трябваше да снимам лицето си, докато държах шофьорската си книжка до него. В крайна сметка успях да верифицирам акаунта си, но не успях да изтегля никакви средства.
Вчера получих имейл, който гласи: „Бихме искали да ви информираме, че вашето теглене е отменено от отдела за плащания и сумата от 1900 € е премахната от вашата сметка поради следните условия на нашите Правила и условия". За пълния имейл вижте приложения файл и ПРИЛОЖЕНИЕ 2.
Не съм нарушил нито едно от тези условия и смятам, че това е измама. Какво може да се направи?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми h7wnh9krbd,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте h7wnh9krbd,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, нямам и парите изчезнаха от акаунта ми за игра. Имах €2000, но балансът на играта сега е €100. Те казаха в имейла, че средствата са взети завинаги.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви за отговора, h7wnh9krbd. Бих искал да подчертая, че нашият форум Casino.guru се занимава само с оплаквания относно онлайн казина . Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление, ние нямаме достатъчно познания, за да се заемем с този вид проблем, свързан със спортните залагания.
Въпреки това мога да препоръчам няколко уебсайта, които може да са в състояние да ви помогнат. Моля, уведомете ме, ако се интересувате от списъка с тези уебсайтове и ви благодаря много за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема h7wnh9krbd,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Жалко, можеше да кажеш това от самото начало.
Интересувам се от списък с уебсайтове, от които мога да получа помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря за разбирането. Ще ви изпратя списъка с уебсайтове по имейл.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
