BetNFlix Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Казиното посочи, че акаунтът ми е потвърден. След това поиска оттегляне, опа не, те искаха селфи. Предоставено селфи, поискано оттегляне. Опа, трябва още едно селфи. Предоставих още едно селфи. Поискано оттегляне. Това не е казино, на което да се вярва, те няма да издържат дълго с изключително лошите си бизнес практики. Не играйте тук, тъй като многото отзиви показват едни и същи лоши практики.

Уважаеми SusieQ,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Бихте ли ми казали кога точно изпратихте последното селфи, което беше поискано от вас? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?

Казиното завърши ли процедурата за проверка и обработи ли вашето теглене?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Всички поискани документи бяха предоставени към 15 май (последната заявка) получи отговор, че сте го получили и всичко е наред. Тегленето е отменено отново. Обикалям напред-назад от 2 май, когато за първи път съобщихте, че акаунтът ми е потвърден.

Уважаеми SusieQ,

Бихте ли препратили комуникацията си с казиното на моя имейл на tomas@casino.guru ?

Със сигурност ще ви препрати. Благодаря ти

Уважаеми SusieQ,

Получих вашето съобщение относно известието, което сте получили относно вашето оттегляне. Радвам се за добрите новини.

Ще очаквам вашето потвърждение, че тегленето е получено.

Благодаря много - решено, тъй като тегленето беше получено.

Уважаеми SusieQ,

Радвам се, че печалбите ви бяха изплатени успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру