Играчът от Холандия е изправен пред трудности с процеса на оттегляне. Въпреки че има потвърден акаунт, опитите за теглене бяха отхвърлени и играчът беше помолен да промени метода си за теглене. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
здравей
Депозирах общо 8000 евро в казиното за 3 месеца, а миналия уикенд спечелих над 100 000 евро в казиното. Сега се боря със системата за теглене. Моят акаунт е потвърден и искам теглене. След 2 дни отказаха и ме помолиха да изтегля метода. Сега чета отрицателни отзиви в казиното и малко се страхувам, че никога няма да получа парите си. Можете ли да ми помогнете с това??
Уважаеми BDJ80,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че това беше първият ви опит за теглене? Опитвали ли сте да поискате теглене чрез алтернативен метод на плащане, както е предложено от казиното?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравей Кристина,
Да, първият опит за теглене беше чрез банков превод, след което поискаха да го направят чрез Ewallet. На 14/8/23 нова заявка, обратно към банков превод, така и направих. Очаква се от 14/8/14.30ч. Никога не съм играл с бонуси, винаги отхвърлям това.
Поздрави,
Бастиан
Благодаря ви много за отговора, BDJ80. Бихте ли могли да публикувате тук екранна снимка на вашата история на теглене?
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
