Играчът от Хърватия е изправен пред множество заявки за проверка, които забавят тегленията му, което води до отхвърляне на чакащите му средства и конфискация на 1217 € печалби. Той все още има чакащи 300 € и е озадачен от ограниченията на казиното, докато му е позволено да продължи да залага.
Когато спечелих малко пари, те започнаха да ме молят за множество верификации, забавяйки тегленето.
Имах пари в очакване за няколко дни, докато им дадох това, което искаха.
След известно време те решиха да отхвърлят чакащите ми пари и след това взеха 1217 € от сметката ми поради причини, които нито една от двете не е вярна. Все още имам 300 € в очакване (поисках ново теглене след първото отхвърляне) и те все още искат от мен множество проверки и доказателства.
Все още ми позволяват да залагам с някои ограничения,
Ако съм лош играч, защо все още имам акаунт?
Това, което ми се случи, е истинска несправедливост и измама, не мога да повярвам как все още имат сайт.
иска помощ и може да изпрати доказателства за разговори по пощата.
искрено,
Бруно
Уважаеми Brunomk98,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с BetNFlix Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли ми казали колко време сте играч в казиното?
Тези 300 € ли са сумата на последния ви депозит?
Какви игри играхте, за да натрупате печалбите си? (ротативки, игри на живо, залагане на спорт)
Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
