Betmotion Casino - Тегленията на играча са забавени.

Направих две заявки за теглене, едната на 8 април 62$, а другата на 9 април 100$

те имат правила на уебсайта си, според които всички тегления се изплащат за 5 дни, изчаках пет дни, след което се свързах с тях, те ми казаха, че времето за изчакване е седем дни, а не пет, след което отново ми казаха, че са 5 дни

чаках 7 дни и не получих парите, свързах се с тях и ми казаха, че ще се свържат с екипа по плащанията и ще ми бъде платено след 24 часа

минаха вече 8 дни и не ми изпратиха парите и продължават да бавят и пилеят парите ми и лъжат всеки път

Скъпи emadnaeim,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашите тегления и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Моят акаунт е напълно потвърден, получих имейл от поддръжката на betmotion, който ми казва, че имат проблем с доставчика на плащания (Skrill) и работят по него.

Мисля, че не е мой проблемът, че те имат проблеми със skrill!

9 дни чакам!

Казах им, че ако не могат да изпратят пари чрез skrill, изпратете в usdt или btc и им изпратих портфейла си, но те все още не ми отговориха

Благодаря ви много, emadnaeim, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Павел ( pavel.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей, Emadnaeim!

Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.

Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.

Благодаря ти!

Уважаеми Emadnaeim и Казино Гуру.

Много съжаляваме за този проблем. Имаше проблем с нашия процесор за обработка на плащания, който причини забавянето.

И двете тегления бяха приключени вчера, както беше информирано по имейл.

Предприемаме мерки това да не се случва отново в бъдеще. Нашата цел е да предоставим на нашите клиенти възможно най-доброто потребителско изживяване.

С Най-Добри Пожелания,

Екипът на Betmotion.

Потвърждавам, че получих парите, благодаря на Casino Guru и на Betmotion

Скъпи Емаднаим,

Радвам се да чуя, че сте получили средствата си. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодаря ви за съдействието и търпението, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

Също така бих искал да благодаря на казиното за съдействието им по проблема!

С Най-Добри Пожелания,

Павел К

Екип на казино гуру