НачалоЖалбиBetmotion Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Betmotion Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: Mex$3 502

Betmotion Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 3.3.2023 | Случаят е приключен : 12.4.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Мексико поиска оттегляне преди повече от две седмици, преди да подаде тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Опитах се да поискам няколко тегления, някои бяха отхвърлени, защото се опитвах да тегля към сметка, различна от тази, която депозирах, но направих нова за банковата си сметка и това продължи повече от две седмици, реших да анулирам това да залагам повече, по-късно, опитах neteller и чака от дни, казиното не ми дава разрешение, въпреки че се свързах с отдела за обслужване на клиенти няколко пъти, така съм от 19 февруари.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми maulopez00411,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че чакате тегленето си чрез Neteller от 19 февруари?

Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Точно така, от онзи ден го чакам.

Никога не съм успявал да се оттегля, това е първото.

Не приемайте никакви бонуси, всичко е без бонус.

Прилагам изображение на проверката на моя акаунт. file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много за отговора, maulopez00411. Преди да се свържем с казиното, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Също така се свързвах много пъти чрез чат на живо, но нямам снимки от това, тъй като не се запазва като имейли.


Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, maulopez00411, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Павел ( pavel.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей, Maulopez00411!

Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.

Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Mau.lpzco004 и Казино Гуру.


Много съжаляваме за този проблем. Имаше проблем с нашия процесор за обработка на плащания, който причини забавянето.


Оттеглянето приключи миналата сряда, както беше информирано по имейл.


Предприемаме мерки това да не се случва отново в бъдеще. Нашата цел е да предоставим на нашите клиенти възможно най-доброто потребителско изживяване.


С Най-Добри Пожелания,

Екипът на Betmotion.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодарим ви за отговора, екип на Betmotion!

Maulopez00411, моля, уведомете ме веднага щом получите тегленето си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема maulopez00411,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Maulopez00411, бихте ли ни информирали, ако сте получили теглене?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини