Играчът от Чили поиска две тегления през април, но те не бяха обработени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте,
Първо, искам да поясня, че KYC на моя акаунт в betmotion беше завършен успешно, поради което акаунтът ми е активиран за тегления.
Поисках 2 тегления от 22.04.2023 г. (1000,00 щатски долара) и 25.04.2023 г. (697,88 щатски долара) , които не бяха одобрени или платени.
Направих своя депозит чрез NETELLER и съответно поисках тегленията чрез същия метод на плащане. Към днешна дата отидох в поддръжката на betmotion повече от 5 пъти, за да се консултирам относно ситуацията и единственият отговор, който ми дадоха, е, че имат проблеми с метода на плащане и че ще ме информират веднага щом имат новини, но времето минава и минава без това да ми депозират парите.
Аз съм много стар потребител на сайтове за залагания и съм сигурен, че неплащането няма нищо общо с проблеми с начина на плащане, тъй като Neteller е платформа, която работи без проблеми и която все още използвам за депозиране и теглене на други сайтове днес.
Освен това, ако проблемът е реален, отговорност на betmotion е да предостави алтернативни решения за плащане, като банков превод, криптовалути, skrill или друг метод, чрез който мога да получа парите си. За съжаление не плащат и не предлагат други варианти за решаване на проблема.
Тази ситуация беше много разочароваща и на този етап мисля само, че Betmotion е измама, защото не са се държали на нивото, което заслужава, за да дадат спокойствие и решение на клиента.
И накрая, трябва да се отбележи, че депозирах US$2,000.00 на сайта, за които тегля дори по-малко от депозираната сума, тоест загубих пари, дори не спечелих, което често кара сайтовете за залагания да усложняват процеси на теглене, защото те не обичат да печелят клиенти.
Опитах се да разреша това, като се свързах с betmotion, но нямаше положителен отговор и затова дойдох да оставя това оплакване.
Надяваме се, че можете да помогнете за разрешаването, благодаря предварително.
Уважаеми PoKartes,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че и двете тегления чакат във вашата сметка, без да бъдат обработени? Правили ли сте успешни тегления преди?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравей Кристина,
И двете тегления все още се чакат и за първи път правя тегления на сайта.
Не използвах бонуси при депозиране и моите тегления не съответстват на печалбите, тегля по-малко пари, отколкото съм депозирал.
Поздравления
Благодаря ви много за отговора, PoKartes. Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.