НачалоЖалбиBetmotion Casino - Оттеглянето на играча не е обработено.

Betmotion Casino - Оттеглянето на играча не е обработено.

Автоматичен превод:

Сума: 1 698 $

Betmotion Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 15.5.2023 | Случаят е приключен : 5.6.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Чили поиска две тегления през април, но те не бяха обработени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте,


Първо, искам да поясня, че KYC на моя акаунт в betmotion беше завършен успешно, поради което акаунтът ми е активиран за тегления.


Поисках 2 тегления от 22.04.2023 г. (1000,00 щатски долара) и 25.04.2023 г. (697,88 щатски долара) , които не бяха одобрени или платени.


Направих своя депозит чрез NETELLER и съответно поисках тегленията чрез същия метод на плащане. Към днешна дата отидох в поддръжката на betmotion повече от 5 пъти, за да се консултирам относно ситуацията и единственият отговор, който ми дадоха, е, че имат проблеми с метода на плащане и че ще ме информират веднага щом имат новини, но времето минава и минава без това да ми депозират парите.


Аз съм много стар потребител на сайтове за залагания и съм сигурен, че неплащането няма нищо общо с проблеми с начина на плащане, тъй като Neteller е платформа, която работи без проблеми и която все още използвам за депозиране и теглене на други сайтове днес.


Освен това, ако проблемът е реален, отговорност на betmotion е да предостави алтернативни решения за плащане, като банков превод, криптовалути, skrill или друг метод, чрез който мога да получа парите си. За съжаление не плащат и не предлагат други варианти за решаване на проблема.


Тази ситуация беше много разочароваща и на този етап мисля само, че Betmotion е измама, защото не са се държали на нивото, което заслужава, за да дадат спокойствие и решение на клиента.


И накрая, трябва да се отбележи, че депозирах US$2,000.00 на сайта, за които тегля дори по-малко от депозираната сума, тоест загубих пари, дори не спечелих, което често кара сайтовете за залагания да усложняват процеси на теглене, защото те не обичат да печелят клиенти.


Опитах се да разреша това, като се свързах с betmotion, но нямаше положителен отговор и затова дойдох да оставя това оплакване.


Надяваме се, че можете да помогнете за разрешаването, благодаря предварително.




Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми PoKartes,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че и двете тегления чакат във вашата сметка, без да бъдат обработени? Правили ли сте успешни тегления преди?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Кристина,


И двете тегления все още се чакат и за първи път правя тегления на сайта.


Не използвах бонуси при депозиране и моите тегления не съответстват на печалбите, тегля по-малко пари, отколкото съм депозирал.


Поздравления

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много за отговора, PoKartes. Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема PoKartes,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини