Играчът от Сърбия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата. Плащането все още не е обработено. Екипът за жалби призна проблема и удължи периода за комуникация, за да събере повече информация. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на запитвания относно статуса на тегленето и проверката на акаунта, жалбата беше отхвърлена.
Поисках 87 USD за теглене в betmomo на 26.09. Отхвърлиха, сега поисках цялата сума 1887, чака се. Казаха ми да попитам отново, но нямат обяснение какво не е наред. Мисля, че няма да платят, затова моля за помощ тук.
Питах още няколко пъти, нищо. Винаги е „поискайте теглене отново". Без обяснение, чат операторите са безполезни.
Уважаеми fipex031,
Можете ли да ни посъветвате дали акаунтът ви е верифициран и дали сте натрупали този баланс с бонус или реални пари?
Междувременно, моля, препратете всякакъв вид комуникация между вас и казиното относно този случай на nikolas.b@casino.guru .
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Моят акаунт е потвърден, не съм използвал бонус, печалбата е направена от футболни избори. Извадих 400 USD. Но нямам кореспонденция с тях, защото те просто казват по пощата „попитайте или се оттеглете отново", това е всичко. 1400 оставени по съгл
Уважаеми fipex031,
Така че, ако го разбирам правилно, след като предишното ви теглене беше отменено, вие сте поискали ново в размер на $400?
Имате ли в момента чакащи тегления и ако да, откога точно?
Моля, имайте предвид, че всеки път, когато поискате ново теглене, обработката му може да отнеме до 14 дни. Ако е минало по-малко, можем само да ви посъветваме да изчакате.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
