Уважаеми Audreyechene,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Betmomo Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Какво беше салдото в акаунта ви, когато акаунтът ви беше закрит? Сам ли закрихте акаунта си или бяхте блокиран от казиното?
Бихте ли любезно обяснили какво имате предвид, че акаунтът ви е закрит „по погрешка"? Свързахте ли се с поддръжката на клиенти с искане за повторно отваряне на вашия акаунт?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Dear Audreyechene,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Betmomo Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
What was the balance in your account when your account was closed? Did you close your account yourself or were you blocked by the casino?
Could you kindly explain what you mean that your account was closed "by mistake"? Have you contacted customer support with the request to reopen your account?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматичен превод:
