Играчът от Обединеното кралство твърди, че е спечелил £1066 в игра в казино, но са му кредитирани само £106,60. След проучване на проблема беше установено, че процентът на преобразуване на точки в лири е 1 точка = £0,04, което прави кредитираната сума точна. Играчът не успя да предостави никакви доказателства, които да опровергаят този процент на реализация. Следователно жалбата беше приключена, тъй като печалбите бяха кредитирани правилно.
Здравейте, моля, проверете снимката/екранната снимка.
Играх казино игра Money Cart 4.
ВРЕМЕ 01:06 17.07.2024 г
Залог 0.40pi
Общото натрупване след този кръг е
2665!
Това е 2665 x 0,40£ Печеля 1066£!
Но добавете ми само 106,60£!
Това е проблем с казиното, моля, проверете екранната снимка на играта и добавете останалите спечелени пари от този кръг, това е 959,40£!
Моля, кажете ми какво става сега с моите спечелени пари 💰
Благодаря
Това е имейл, който изпращам и нямам отговор.
Добавям тук тази екранна снимка/снимка, която изпращам
Моля, проверете и ме уведомете, ако можете да ми помогнете
Уважаеми kowniak83,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с BetMGM Casino UK.
Моля, имайте предвид, че в първата ви публикация не е включена екранна снимка.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравей Томас
Да, свързвам се с поддръжката на казиното/чат на живо след този проблем и днес след 8 сутринта няма отговор, изпращам ви екранна снимка/снимка на вашия имейл с цялата ситуация, моля, проверете и ми кажете какво мислите и какво сега. Благодаря Михал
Уважаеми Михал,
Благодаря за имейла ви.
преобразуването на точки в паундове, показано на екранната снимка, е 1 към 0,04, а не 1 точка = 0,4 GBP, както сте предположили в изчисленията си.
Следователно размерът на кредитираните печалби изглежда точен. Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще затворя жалбата.
Томас, не получавам имейл и той е 0,40, но напишете 10 евентуален ред?? Питам за това и в очакване на отговор от екипа на отдела ви казвам, че това е проблем в казиното.
Благодаря за отговора
Съжалявам, но преобразуването 1 точка = 0,04 GBP е на екранната снимка, оградена в розово, която предоставихте по-рано. Следователно спечелете 2265 точки възлизат на 106,60 GBP, които са кредитирани към вашия баланс. Ако имате екранна снимка на друга печалба, която противоречи на това предположение, моля, споделете я тук.
Здравейте, все още нямам отговори. Винаги ми казваше „сега казиното чака отговор от доставчика", след като това казино ти изпрати имейл с отговор.
И това е всекидневие.
Уважаеми kowniak83,
След като разгледахме представената информация, стигнахме до заключението, че вярваме, че печалбите от залога са кредитирани правилно, без никаква информация, предполагаща обратното, жалбата ще бъде затворена поради тази причина. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
