НачалоЖалбиBetMGM Casino UK - Печалбите на играча са конфискувани поради спор за самоизключване.

BetMGM Casino UK - Печалбите на играча са конфискувани поради спор за самоизключване.

Автоматичен превод:

Сума: £600

BetMGM Casino UK
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 2.11.2023 | Случаят е приключен : 17.11.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Обединеното кралство, след като затвори ограничението си за GAMSTOP, депозира £600 и спечели £350 в Bet MGM. Казиното обаче задържа печалбите й, твърдейки, че акаунтът й е свързан със самоизключващ се акаунт в тяхната мрежа от сайтове. Опитахме се да проучим проблема, като помолихме играча за повече информация и удължихме крайния срок за жалбата. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, не успяхме да продължим с разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добър ден,


Наскоро затворих ограничението за GAMSTOP, така че сега отново имам достъп до казина и залагания.


Регистрирах се с bet MGM и депозирах £600. От тях спечелих £350.


Наскоро се преместих и се регистрирах с моя адрес. Моля, имайте предвид, че никога преди не съм имал акаунт в BET MGM.


те ме спряха да получа печалбите си и ако сметката винаги щеше да е по-близо, със сигурност не трябваше да ми позволят да депозирам?


След това получих този имейл:


Здравей Лоис,


Вашият акаунт е свързан със самоизключен играч или акаунт в нашата мрежа от сайтове. Поради това ние блокирахме този акаунт и повече няма да можете да влизате, депозирате или теглите. Тъй като подробностите са променени, за да се заобиколят нашите системи за свързване на акаунти, не се дължи възстановяване.


Съгласно нашата Политика за по-безопасен хазарт няма да ви бъде разрешено да откривате нови сметки в някой от нашите дъщерни сайтове и преди това сте били уведомени за това. Текущият пълен списък на нашите сайтове е както следва:


21.co.uk, Bet UK, Castle Jackpot, Crown Bingo, Legs Eleven, LeoVegas, Pink Casino, Slot Boss, UK Casino.


Плюс всички бъдещи сайтове, управлявани от LeoVegas Gaming Ltd. Ако отворите други акаунти, имайте предвид, че това ще доведе до конфискация на всички печалби и няма да бъдат върнати средства и акаунтът ще бъде закрит.


Ако притежавате акаунти в други сайтове за игри, бихме ви посъветвали да потърсите самоизключване и при тях.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми loisjefferies98,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с BetMGM Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Искали ли сте някога да бъдете самоизключени от някой от дъщерните сайтове на BetMGM Casino или от сайтове, работещи с лиценза на LeoVegas Gaming PLC?

Бихте ли уточнили кога казиното е блокирало акаунта ви? Беше ли след като поискахте теглене или беше малко след регистрацията?

Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното, свързана с този проблем, на veronika.l@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема loisjefferies98,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини