BetMGM преглеждат изявлението ми, но се опитват да използват изтичането/паузата на GamStop като извинение, въпреки че техните правила и условия посочват за регулаторни цели, че трябва да прегледат акаунта ви преди повторно активиране или че имате нужда от 48-часов период на охлаждане, това стана не се случи, те просто ми позволиха да открия сметка, без да проверяват психическото ми състояние или финансовото ми състояние.
Отговорност на казиното трябва да бъде да гарантира, че са справедливи към играчите, имат правила и условия, които да следват, точно както играчите трябва да ги спазват.
Обясних им, че не трябваше да ми позволяват да отворя акаунт на техния сайт, тъй като вече бях самоизключен от LeoVegas и не бях изпълнил периода на размисъл или поисках повторно активиране за акаунта, който вече е регистриран в групата (използвайки същия имейл адрес и подробности)
Изглежда се бавят, защото всъщност те са отговорни за провала в защитата ми.
Независимо от резултата от техния чат с GamStop, трябва да се отбележи, че това е явно нарушение на Правилата за по-безопасен хазарт, както и техните Правила и условия, поради което те са длъжни да ми възстановят депозитите, които направих на сайта.
BetMGM are reviewing my statement but trying to use GamStop expiry/pause as an excuse, even though their terms and conditions state for regulatory purposes that they should review your account prior to reactivation, or that you require a 48 hour cooling off period, this did not happen, they just allowed me to open an account without checking my mental state or financial situation.
It should be the casino's responsibility to ensure they are being fair to players, they have terms and conditions to follow just like the players must follow them.
I have explained to them that they should not have allowed me to open an account on their site as I was already self excluded on LeoVegas and had not served the cooling off period or requested reactivation for the account already registered with the group (using the same email address and details)
They seem to be dragging their heels, because they are actually liable for a failure in protecting me.
Regardless of the outcome of their chat with GamStop, it should be noted that it's a clear breach of Safer Gambling Regulations and also their Terms and Conditions therefore they are liable to refund me the deposits i placed on the site.
Автоматичен превод: