Тази компания нарушава правилата на UKGC. Те не отговориха на многобройните ми искания да говоря с отговорния им хазартен екип през последните две седмици.
Поисках да говоря със споменатия екип, защото на всеки няколко дни акаунтът ми се ограничава само за игра. По-рано днес похарчих £250 и заложих над £600 на слот, което ми донесе 3 завъртания с награди BETMGM. Не използвах завъртанията, защото ми се доспи и когато влязох по-късно, акаунтът ми отново беше ограничен, което означава, че не мога да използвам завъртанията си. Прикачих страницата, на която се казва да се свържете с техния отговорен екип за хазарт.
Исках да говоря с този екип много пъти по поддръжката на живо от преди две седмици. Днес ми казаха, че моят случай трябва да бъде прегледан, преди да се свържат с мен… периодът от време, който трябваше да направят това, вече е твърде дълъг.
Пиша това, не за да твърдя нищо, фактът е, че искам тази компания да бъде затворена заради това, което правят - използване на правилата в тяхна полза, за да мамят хората и да не действат отговорно.
Информирах UKGC какво правят от тази сутрин и уведомих BETMGM, че съм го направил.
This company is breaching UKGC rules. They have not responded to my multiple demands to speak to their responsible gambling team for the past two weeks.
I have demanded to speak to the said team because every few days my account becomes restricted just for playing. Earlier today, I spent £250 and wagered over £600 on a slot which earned me 3 BETMGM rewards spins. I didn’t use the spins because I felt sleepy and when I logged in later, my account had been restricted again meaning I cannot use my spins. I have attached the page which says to contact their responsible gambling team.
I have demanded to speak to this team many times on the live support since two weeks ago. Today I was told my case needs to be reviewed before they contact me… the period of time they have had to do this is already too long.
I am writing this not to claim anything, it’s the fact I want this company shut down for what they are doing - using the rules to their advantage to cheat people and not operate responsibly.
I have informed the UKGC of what they are doing since this morning and made BETMGM aware that I have done so.
Автоматичен превод: