BetMGM Casino UK - Играчът е разстроен от подвеждаща цена на играта.

Депозирах 70 през последните 2 седмици, мислейки, че съм играл 25p на завъртане, но вие взимахте 34p, защото избрах нещо в долната част на играта, така и не осъзнах, че съм направил това, това е кражба, поздрави Шон

Уважаеми Sodlin71,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Казиното.

Страхувам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем. Моля, бихте ли уточнили?

• Свързахте ли се с казиното относно проблема? Какъв отговор получихте от казиното?
• Бихте ли любезно предоставили доказателства в подкрепа на разликата?
• Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Ще чакам вашия отговор търпеливо.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Ясно казва, че залогът е 25 пенса, но вземете допълнителни девет, защото избрах нещо, за което не знаех нищо, каква измама

Свързах се с поддръжката, но той каза, че нищо не могат да направят, защото съм се включил? Не знам къде се включих в тази измама, просто е много измамно, поздрави Шон

Заложете ясно 25p?

Няма друг сайт, който някога съм играл, че ако играете за шанс да спечелите джакпота, те вземат допълнителни пари от вас, това е просто част от играта и да го скриете е измама?

Пробвах демо версията на играта https://casino.guru/great-rhino-megaways-slot-play-free

При залог по подразбиране от 20, включвайки тази функция, залогът се повишава до 25: (с изключена функция) с включена функция:

Инициирането на завъртане е зададено на 25 и тази опция е включена , балансът ми намаля само с 25:

Бихте ли споделили своята история на игрите? От тези статични скрийншоти не става ясно колко е била удържана след всеки рунд на играта.

Всяка комуникация с казиното ще бъде полезна в тази ситуация. Моля, изпратете го и на имейла ми на адрес tomas@casino.guru

Ще чакам вашия отговор.

В най-долната част на екрана има бутон за включване, който не бях натиснал, доколкото ми е известно, ако натиснете това ще отнеме 9 допълнителни пенса, без да го показвате на залога, никога не бих се включил в нещо подобно,

Също така опитвате демонстрацията, обзалагам се, че ако депозирате, ще бъде напълно различно, избрах да получавам някои безплатни завъртания при първи депозит и може би това е мястото, където те хващат, защото не използвах опцията за включване в долната част на екрана

Това е първата ми игра и все още вземам 9p без да знам

Точно в долната част е опцията за включване,

Освен това в демо режим няма да е необходимо допълнително, тъй като не играете за очевидния джакпот

Не съм единственият с проблеми

Извинявам се за късния отговор.

Играли ли сте на други слотове или сте играли тази слот игра с деактивирана функция?

Наблюдавали ли сте същите проблеми при тези различни обстоятелства?

Това беше същата игра, която играх през цялото време, но мой колега имаше същия проблем на друг слот

Въртя се в кръг, защо не депозирате и поискате безплатни завъртания, след което да видите какво ще се случи?

Уважаеми Sodlin71,

След като прочетох промоционалните условия на уебсайта, намерих това:

https://www.betmgm.co.uk/promotions/casino/mgm-millions

и

Тъй като трябваше да се включите в промоцията и печалбата може да бъде спечелена по всяко време след приключване на рунда на играта, ние няма да можем да оспорим възстановяване на сумата. Препоръчвам ви да се свържете с поддръжката на казиното и да поискате да се откажете от промоцията.

Моля, уведомете ме, ако има други обстоятелства, които не съм разгледал, в противен случай ще затворя жалбата.

Не знаете ли, че когато натиснете бутон за възпроизвеждане, показваната сума е сумата, която плащате? Не сваляте допълнително от себе си?

и както казах в самото начало, не разбрах, че съм се включил, правят го много подло, НЕ СЕ ИЗБРАХ СЪЗНАТО, поздрави Шон

Освен това никога повече нямам намерение да депозирам в казино MGM

мислите ли, че е правилно да играете 25 p на завъртане, но те вземат 34 p ???

Когато не сте се включили съзнателно, това е повредено

Всъщност пробвал ли си сам???

Според екранната снимка, която изпратихте по-рано, бутонът за включване е достъпен за проверка

За съжаление, ако информацията относно промоцията е била лесно достъпна за вас, не виждаме основателна причина за възстановяване на сумата.

Играчът носи крайната отговорност за своята сметка, активен баланс и всички направени залози.

Ако не сте съгласни с нашето заключение, имате възможност да подадете жалба съгласно раздела за оспорване на правилата и условията на казиното, описани тук:

https://www.betmgm.co.uk/terms точка 20. ЖАЛБИ И СПОРОВЕ

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.