НачалоЖалбиBetMGM Casino UK - Акаунтът на играча е блокиран след печалби.

BetMGM Casino UK - Акаунтът на играча е блокиран след печалби.

Автоматичен превод:

Сума: £3 000

BetMGM Casino UK
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 15.1.2024 | Случаят е приключен : 4.2.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от Обединеното кралство спечели £3000, но сметката му беше блокирана, след като се опита да изтегли £500. Казиното е поискало сертификат за регистрация на Gamstop, въпреки че играчът вече е бил премахнат от Gamstop. Въпреки че предостави доказателства за отстраняването си от Gamstop, казиното все още отказа да размрази сметката му. Бяхме помолили играча за допълнителна информация и удължихме времето за отговор, но за съжаление играчът не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не успяхме да продължим с разследването или да предоставим потенциални решения, което доведе до отхвърлянето на жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

НЕ ИЗПОЛЗВАЙТЕ ТАЗИ КОМПАНИЯ, спечелих £3000 честно и справедливо, след това блокират акаунта ми, когато се опитам да изтегля £500 от него, след това ми изпратете имейл с искане за сертификат за регистрация на gamstop, тъй като бях на gamstop, но бях премахнат от то ! Сега те отказват да ми върнат акаунта ми, въпреки че gamstop им изпраща pdf на изтеклия ми сертификат за gamstop, абсолютни крадци, ще нося това на всеки сайт за преглед и на комисията по хазарта, тази кражба не може да се случи


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Скъпи Данибартер,

Благодарим ви, че подадохте жалбата си и съжалявам да науча за проблема, с който се сблъсквате. В миналото сме се занимавали със случаи, свързани с GAMSTOP, но получихме насоки, според които е най-добре играчите да се свържат директно с GAMSTOP . За съжаление не сме запознати със специфичните процедури и методи, използвани от GAMSTOP, за да проверим допустимостта за възстановяване на средства сред регистрираните потребители. Въпреки че имаме свои собствени процедури за самоизключване, GAMSTOP работи независимо и използва свой собствен набор от критерии, с които не сме запознати. Следователно е извън нашата способност да оценяваме такива случаи.

Ако има някакво развитие по отношение на вашия случай в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с мен на petronela.k@casino.guru и съответно ще актуализирам тази тема. Още веднъж, бих искал да можем да предложим повече помощ.

Моля, информирайте ме за предпочитания от вас начин на действие.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравейте, вече говорих с gamstop


Рейчъл (GAMSTOP)

15 януари 2024 г., 15:01 GMT

Скъпи Дани,

Благодаря за имейла ви.

Ще трябва да обсъдите това директно с хазартната компания, тъй като GAMSTOP не могат да помогнат, когато изключването не е в резултат на регистрация в GAMSTOP.

Най-добри пожелания,

GAMSTOP

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей dannybarter,

  • Бихте ли любезно предоставили копие от вашата изтекла регистрация в Gamstop?
  • Уведомили ли сте преди това казиното за потенциални проблеми с хазарта и вашият акаунт директно ли се е самоизключил в това казино?
  • Казиното информирало ли ви е за някакъв текущ процес на възстановяване на средства, или са блокирали само акаунта ви, анулирали са печалбите и са загубили депозираните средства?

Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема dannybarter,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с разглеждания проблем. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини