Играчка от Германия чака печалбите си повече от два месеца. Въпреки че е завършила процеса на проверка и е получила обещание за ускорено обслужване от екипа за поддръжка, тя все още не е получила печалбите си.
Здравейте
Вече повече от два месеца чакам печалбите ми да бъдат изтеглени...
Първоначално процесът на проверка беше много продължителен. След като най-накрая успях да го завърша, изпратих нова заявка за изплащане и нищо не се случи от седмици...
Екипът за поддръжка дори ме поздрави за печалбите ми и ме увери, че ще ускорят изплащането, но пак нищо.
за разбирането
Скъпи Мофет,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравейте
Все още не е извършено успешно изплащане.
Възможно е в даден момент да са били играни бонуси, но ако е така, тогава всички условия за бонус са изпълнени.
KYC проверката също беше успешна и беше направен депозит за проверка.
Здравейте Мофет и Томас,
Прегледах искането ви и виждам, че имате висяща заявка за теглене, изпратена по-рано днес за 400 EUR. След като подадете заявка за теглене, прегледът може да отнеме от няколко часа до максимум 5 работни дни.
Виждам, че преди сте имали други заявки за теглене, които сте анулирали преди изтичането на 5-дневния срок.
Моля, имайте предвид, че ако анулирате заявка и я поставите отново, тя ще отиде в края на опашката и срокът от 5 работни дни също ще бъде нулиран.
с признателност,
Надя И.
Благодаря и на двете страни за отговора.
Скъпи Мофет,
Има ли висяща заявка за теглене в акаунта ви в момента?
Бихте ли споделили екранна снимка на вашата история на теглене?
Здравейте
Първо благодаря.
и на двете страни...
ако нямаше такова сътрудничество чрез услуга като casinoguru
играенето на онлайн казино би било много разочароващо занимание.
така че благодаря
�
�