Играчът от Финландия не може да завърши проверката на KYC, тъй като казиното последователно отхвърля предоставените от тях паспортни снимки, позовавайки се на неясни изображения. Те подчертават, че същите снимки са били приети от други казина и са разочаровани, подозирайки, че това може да е тактика за забавяне на тегленията.
Не мога да завърша своята KYC проверка, защото казиното отказва да приеме която и да е от снимките на паспорта ми, които съм изпратил. Изпратих им много снимки и продължавам да получавам съобщения, че изображенията са неясни. На моя телефон обаче цялата информация се вижда ясно, когато изображението се отвори. Имам Samsung Galaxy S20, който има добра камера. Не знам какво да правя в тази ситуация. Същите снимки бяха използвани за KYC проверка в няколко други казина и те бяха достатъчни. Това тактика ли е за избягване на изплащане на тегления?
Здравей mivare,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BetMaximus Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
