Проблемът, който възникна, беше, че през даден период направих много депозити и тегления, докато залагах „желаната сума на оборота на депозита" и след това теглех печалбите. Важно е да се отбележи, че играя в това казино от януари и съм с приблизително 5000 минус, а също така препоръчах около 4 приятели, които също завършиха KYC, когато бяха попитани. След тези събития акаунтът ми вече не ми позволяваше да тегля по никакъв начин (имах 1818 мексикански песо), изпратих съобщение и те поискаха KYC, който попълних правилно. След известно време те ми изпратиха съобщение, че сметката ми е успешно потвърдена, но парите (1818 мексикански песо) вече не са в сметката. Попитах защо и те ми казаха:
„Здравейте! Благодарим ви, че изчакахте. Моля, имайте предвид, че средствата бяха анулирани съгласно следните T&C:
Й. АНУЛИРАНЕ НА ОПЕРАЦИИ/ИЗМАМИ/ПРЕДОТВРАТЯВАНЕ НА ПАРИ Компанията, по свое усмотрение, си запазва правото да блокира или затвори всеки личен акаунт по всяко време и да анулира или анулира всяка транзакция, ако е приложимо някое от следните условия:
1.1. Компанията е открила транзакции с нередности, които биха могли да повлияят негативно на обработката на платежни транзакции и/или да предизвикат съмнения за нарушение на Условията (напр. името и адресът на играча не съвпадат с името и адреса, свързани с кредитната карта или друг метод на плащане използвани от играча.)
1.2. Компанията счита, че играчът е нарушил някое от правилата, съдържащи се в настоящите Условия, правилата на играта или специфичните правила, тъй като те могат да се прилагат от време на време. Всяко решение на Компанията относно анулирането на транзакции и блокирането или закриването на лични акаунти ще бъде обвързващо за играча. Компанията ще вземе такива решения по свое усмотрение, без да е необходимо да ги обосновава пред играча, като играчът няма право да възрази. При обстоятелствата, описани по-горе, Компанията също така ще има право да задържи всички суми, които иначе биха били платени или дължими на Клиента.
Измами, притежаване на множество акаунти, множество влизания, избягване на мерки за предотвратяване на измами и/или неоторизиран достъп/влизане и участие, което нарушава Промоционалните условия, са забранени.
Компанията има право да дисквалифицира, по свое усмотрение, всеки Клиент, който е извършил измама или фалшификация или който се е опитал да фалшифицира процеса на участие или напредъка на която и да е Промоция, или който е нарушил настоящото Споразумение, Условията на Промоцията и/ или Специфичните условия, или който може, според разумното мнение на Компанията, да навреди на репутацията на Компанията и марката или репутацията на която и да е компания в нашата група.
Благодарим ви за разбирането и, моля, уведомете ни, ако имате допълнителни въпроси."
Очевидно е, че аз опровергах и отговорих, че не съм направил нищо от споменатите неща, но те просто продължиха да казват, че имат право да не ми казват точната причина за задържането. Днес направих депозит отново и не ми позволява да правя тегления по никакъв начин.
The problem that occurred was that during a period I made many deposits and withdrawals as I was betting the "requested deposit turnover amount" and then withdrawing the profits. It is important to note that I have been playing at this casino since January and I am approximately 5000 in the negative, and I have also referred about 4 friends who also completed KYC when asked. After these events, my account no longer allowed me to withdraw in any way (I had 1818 Mexican pesos), I sent a message and they asked me for a KYC which I completed correctly. After some time, they sent me a message to say that my account had been successfully verified, but the money (the 1818 Mexican pesos) was no longer in the account. I asked why and they told me:
"Hello! Thank you for waiting. Please note that the funds were canceled according to the following T&C:
J. CANCELLATION OF OPERATIONS/FRAUD/MONEY LAUNDERING PREVENTION The Company, at its sole discretion, reserves the right to block or close any personal account at any time and to cancel or void any transaction if any of the following conditions apply:
1.1. The Company has detected transactions with irregularities that could negatively affect the processing of payment transactions and/or raise suspicions of violation of the Terms (e.g., the player's name and address do not match the name and address associated with the credit card or other payment method used by the player.)
1.2. The Company considers that the player has violated any of the rules contained in these Terms, the game rules, or the specific rules, as they may apply from time to time. Any determination by the Company regarding the voiding of transactions and the blocking or closing of Personal Accounts will be binding on the player. The Company will make such determinations at its sole discretion, without the need to justify them to the player, and the player will have no right to object. In the circumstances described above, the Company will also have the right to retain any and all amounts that would otherwise have been paid or payable to the Client.
Fraud, ownership of multiple accounts, multiple logins, evasion of measures to prevent fraud and/or unauthorized access/login, and participation that violates the Promotional Conditions are prohibited.
The Company shall have the right to disqualify, at its sole discretion, any Client who has committed fraud or forgery or who has attempted to forge the participation process or the progress of any Promotion, or who has violated this Agreement, the Promotional Conditions and/or the Specific Conditions, or who may, in the reasonable opinion of the Company, damage the reputation of the Company and the brand or the reputation of any company in our group.
Thank you for your understanding and please let us know if you have any further questions."
It is obvious that I refuted and replied that I did not do any of the mentioned things, however, they just kept saying that they had the right not to tell me the exact reason for the retention. Today I made a deposit again and it does not allow me to make withdrawals in any way.
Автоматичен превод:
