Играчът от Мексико беше разочарован от продължителния процес на оттегляне, който беше блокиран с дни без никаква комуникация от поддръжката. След като депозираха и играха значително, те обмислиха правни действия и включването на Комисията по игрите. Екипът по жалбите не успя да проучи по-нататък поради липсата на отговор на играча на запитванията, което доведе до отхвърляне на жалбата.
С дни чакам тегленето си, което още е в процес и никой нищо не ми казва за него!
Депозирах много пари на тази платформа и играх много, а сега, когато искам да тегля, процесът е заседнал и поддръжката не отговаря. Необходимо ли е да се предприемат правни действия и да се включи Комисията по хазарта?
Здравей Playerlukaku,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Betmaster Casino MX. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
