Играчът от Мексико успешно потвърди акаунта си и спечели допълнителни 30 000 песо след първоначална заявка за теглене на 4 000 песо. Въпреки това, след два дни чакане за теглене на 34 000 песо, те се натъкнаха на технически проблеми и липса на комуникация от казиното. Екипът по жалбите не успя да проучи по-нататък поради липсата на отговор на играча на запитванията, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Започнах, като исках да изтегля 4000 песо и бях помолен да верифицирам акаунта си, което направих без никакви проблеми. Приеха ми документите и междувременно спечелих допълнителни 30 000 песо. Сега се опитвам да изтегля 34 000 песо и чакам два дни. Постоянно ми казват, че има технически проблеми и да чакам, но нищо не се оправи и нищо не ми изясниха. Те вече не отговарят, а аз имам нужда от тези пари.
Здравей checocardenas17,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Betmaster Casino MX. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
