Играчът от Гърция поиска от казиното да блокира картата му поради пристрастяване към хазарта, но все пак му беше позволено да депозира 1400 €, които той иска да възстанови.
Автоматичен превод:
Betmaster Casino - Казиното игнорира искането за самоизключване на играча.
Автоматичен превод:
Сума: 1 400 €
Betmaster Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
3d 1h 53m 57s
Обзор на случая
преди 3 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
\
Превод
Информирах ги, че искам да блокират картата ми поради пристрастеност към хазарта.
Разрешиха ми да депозирам 1400€, които искам обратно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаема Найсика,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Първо, бих искал да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време и казиното няма задължения към играча.
От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да само при определени обстоятелства (след периода на размисъл и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблем с хазарта).
Бихте ли били така любезни да ми препратите исканията за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното? Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru .
Благодаря много предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
\
Превод
Разбира се, че ще ви ги изпратя.
Информирах ги, че имам проблем със зависимостта и съм създал множество акаунти и депозити с една и съща карта и информация за плащане.
Казах им да ми блокират картата, на която съм правил депозити.
Днес ми позволиха да депозирам €2100, а не €1400.
Депозирах ги с картата, която им казах да блокират.
Това е неетично.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
\
Превод
Е, хората са измамници.
Бях ги информирал, че съм създал няколко акаунта и плащам с една и съща карта и данни за плащане. как става това Не са го виждали?
Бях ги помолил да ме блокират на база ip и те ми казаха, че не е възможно, казах им да ми блокират картата и те го направиха.
Но днес направих депозит нормално с тази карта с Apple Pay, същата карта, същите данни за плащане.
Те отказват да ми върнат парите, въпреки че съм ги уведомил.
Има имейлите, които им изпратих.
Такива хищници и измамници не съм виждал, те знаят, че някой е зависим, че има проблем, уведомили са ги и са поискали да блокират картата, и му позволяват да внесе.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод
Правилно ли разбирам, че отворихте няколко акаунта в това казино?
Използвали ли сте същата лична информация за регистрация? Някой от вашите акаунти преминал ли е KYC проверката?
Моля, имайте предвид, че казиното не може да блокира платежната ви карта за депозити, те могат само да блокират акаунта ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
\
Превод
Използвах различни данни за регистрация и едни и същи данни за плащане на една и съща карта.
Потвърдих акаунта си, този, който депозирах сега, но те го блокираха, когато поисках да ми върнат парите.
Казиното може да блокира картата им, помолих и те го направиха.
Използвах една и съща карта във всички сметки.
Не можах да депозирам с тази карта, защото беше блокирана, но ми позволиха да депозирам със същата карта чрез Apple Pay.
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
Моля, изключете вашия AdBlock