Играчът от Бразилия изпитва проблеми с бонусите за депозит в онлайн казино. Въпреки че беше обещан бонус от 200%, само 100% бяха кредитирани. Освен това изискванията се удвоиха от 25X на 50X, което играчът разглежда като измамна реклама. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
Повече от един път съм получавал промоции от казиното относно бонуси за депозит, но когато щракна върху връзката и направя депозит, промоцията се променя. Днес получих имейл, който ми предлага 200% бонус и след като направих депозита, бяха кредитирани само 100%. Свързах се чрез чат на живо и ми казаха, че нямам тази промоция в акаунта си. Освен това, изискванията скочиха от 25 пъти стойността на бонуса до 50 пъти. Това е измамна реклама, внимавайте да не попаднете в същия капан. Това, което ме изненадва е, че това е утвърдено казино с години на служба.
Тези неща не могат да се случат, защото точно както казиното иска да се забавлява и да осигури печалба в крайна сметка, ние също измисляме стратегия за игра, която се разочарова веднага щом депозирате. Такива изцепки са недопустими!
Скъпи фалусанти,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Бихте ли любезно ни информирали дали в момента има бонуси, показани в акаунта ви и налични за активиране, или ако промоционалните оферти се получават изключително по имейл? Започнали ли сте да залагате на бонус, дори ако е бил различен, или вашите средства все още са недокоснати във вашата казино сметка? Има ли опция за отмяна на нежелан бонус?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Petronela, бонусите са изключително по имейл. Получавал съм други и те бяха успешни, но този не тръгна по правилния път. Тези имейл бонуси често са от агенции на трети страни, но във всеки случай те използват марката на казиното за реклама, така че имат тяхното съгласие. Стойността е без значение, това, което всъщност е разочароващо, е усещането да бъдеш измамен, това унищожава забавлението и желанието дори да играеш. Средствата останаха непокътнати, но в крайна сметка играх и от разочарование загубих. Те ви дават възможност да се откажете, но дотогава страдах от подвеждаща реклама. Също така не търся компенсация, само това да бъде коригирано, тъй като не виждам нужда тази марка да практикува този тип ситуации.
Признавам, че ситуацията далеч не е идеална, когато първоначално ви беше обещан един бонус, но при депозирането сте открили по-малко примамлива промоционална оферта. За съжаление, имайки предвид, че вече сте използвали депозираните си средства, за съжаление не можем да направим много, за да възстановим първоначално обещания бонус.
Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
