Играчът от Германия изпитва затруднения при изтеглянето на средствата си поради ограничената наличност на начините на плащане. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Germany is experiencing difficulties withdrawing their funds due to a limited availability of payment methods. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Германия изпитва затруднения при изтеглянето на средствата си поради ограничената наличност на начините на плащане. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, депозирах при betmasternow с банков превод ... сега също спечелих пари ... но сега трябва да изплатя чрез крипто .... разбира се отново депозит с него ... но не знам за това изобщо ... и всъщност не искам нито едното, нито другото.
поздрав
Bornauw
Hello, I deposited with betmasternow with bank transfer ... now also won money ... but now I am supposed to pay out via crypto .... of course deposit again with it ... but I don't know about it at all ... and actually want to neither.
greeting
Bornauw
Hallo, habe bei betmasternow mit banküberweisung eingezahlt...jetzt auch geld gewonnen...jetzt soll ich jedoch über crypto auszahlen....vorher natürlich nochmal einzahlen damit...kenne mich damit aber überhaupt nicht aus..und will das eigentlich auch nicht.
gruß
bornauw
Уважаеми Bornauw,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с оттеглянето.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на начините на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като Лицензионния орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, имат голямо влияние. Ако методът на плащане е бил достъпен за депозити, това не означава непременно, че той ще се предлага и за тегления.
Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на проблема ви, но преди да го направите, бихте ли потвърдили, че акаунтът ви е напълно проверен? Ако казиното ви е посъветвало да използвате алтернативен метод на плащане, за да изтеглите печалбите си, силно препоръчвам да следвате техните инструкции.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Bornauw,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too.
We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving your problem, but, before we do so, could you please confirm that your account has been fully verified? If you’ve been advised by the casino to use an alternative payment method to withdraw your winnings, I would strongly recommend following their instructions.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Здравейте,
Според изявления от тях, трябва да депозирам малка сума с биткойн веднъж, преди да мога да тегля.
Вероятно ще го направя сега.
Сметката все още не е потвърдена, след това трябва да се направи при изплащане.
Всичките ми данни обаче се съхраняват там.
поздрав
Bornauw
Hello,
According to statements from them, I have to deposit a small amount with Bitcoin once before I can withdraw.
I will probably do that now.
Account has not yet been verified, should then be made when paying out.
However, all my data is stored there.
greeting
Bornauw
Hallo,
lt Aussagen von denen muss ich wohl einmalig einen kleinen Betrag mit Bitcoin einzahlen, bevor ich auszahlen kann.
Das werde ich wohl jetzt tun.
Konto wurde bisher nicht verifiziert, soll dann bei der Auszahlung gemacht werden.
Meine kompletten Daten sind dort aber hinterlegt.
Gruß
Bornauw
Благодаря ви много, Bornauw, за вашия отговор. Ако сте били посъветвани от казиното да използвате Bitcoin електронен портфейл, бих препоръчал да отворите Bitcoin сметка. Той е бърз, безопасен и винаги можете да конвертирате биткойн в пари и в крайна сметка да го преместите в банкова сметка. Налични са много онлайн статии, където можете да научите как работи и да решите дали би ви било удобно (например https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin / ).
Моля, информирайте ме. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Thank you very much, Bornauw, for your reply. If you have been advised by the casino to use Bitcoin e-wallet, I would recommend opening a Bitcoin account. It is fast, safe and you can always convert bitcoin to cash and ultimately move it to a bank account. There is a lot of online articles available, where you can learn how it works and decide if it would be convenient for you (e.g https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with-bitcoin/).
Please keep me updated. Looking forward to hearing from you.
Уважаеми bornauw,
Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Dear bornauw,
Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.