Играчът от Гърция вероятно не е получил кешбек бонус. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Той избягва да ми върне седмичната сума от 100 евро, на която имаме право.
и ми казват да изчакам до следващата седмица.
До следващата седмица обаче денят, в който съм направил депозити, не се хваща.
Скъпи Blackwolf,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Моля, бихте ли предоставили повече информация и подробности относно вашата жалба? Извинявам се, но не съм сигурен, че разбирам напълно какво се е случило.
Правилно ли разбирам, че не сте получили кешбек бонус?
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Има седмично възстановяване на 10% от загубите.
На 25/12 направих депозит в неделя преди 23:59, когато бонусът изтича. На 26/12 изтеглих някаква сума. Имах загуби въз основа на депозитите и тегленията, бях на червено и трябваше да ми бъдат възстановени 10% от загубите, но те казват, че нямам право на това и че трябва да изчакам до следващата седмица. Следващата седмица обаче няма да имам право на него отново, защото депозитите, които направих, бяха в неделя, 25/12 и се отнасяха за предходната седмица
Благодаря ви много за отговора, Blackwolf. Получавали ли сте този бонус преди? Правилно ли разбирам, че това е бонусът, който трябваше да получите?
https://betmasterlive.com/en/offers/bmweeklycashreg
Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Добър вечер, отговорих на вашия имейл. Имам предвид седмичния бонус от 10% загуба при възвръщаемост.
Виждам, че сте отговорили на моя имейл адрес, но не сте предоставили необходимата информация.