НачалоЖалбиBetMartini Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

BetMartini Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 455 €

BetMartini Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 10.5.2024 | Решена : 20.5.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 5 месеца
Превод

Играчът от Испания имаше висящо оттегляне от 25 април, въпреки че предостави цялата необходима документация. Играчът се опитваше около два месеца да получи плащането си. Акаунтът на играча беше верифициран на 23 април и той беше спечелил парите с първия си депозит и бонуса за добре дошли. След оплакването на играча бяхме поканили BetMartini Casino да се присъедини към разговора. Казиното потвърди проверката на играча и предложи банков превод като алтернативен метод за теглене поради проблеми с първоначалния метод на плащане. След това играчът потвърди, че е получил плащането си по банков път. В резултат на това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Имам чакащо теглене от 25 април, след като изпратих цялата необходима документация. Между процеса на проверка и отхвърлянето на тегленето ми се занимавах с тези измамници от около два месеца, опитвайки се да получа плащане.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравей Judas1965,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BetMartini Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

На 23 април ми казаха, че акаунтът ми е верифициран. Парите, които спечелих, бяха с първия ми депозит и бонуса за добре дошли. Чатя почти всеки ден с казиното и извинението винаги е едно и също, че закъсняват.

Поздравления

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Благодаря ти Judas1965 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моята колежка Доминика ( dominika.l@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Скъпи Judas1965,


Това е Доминика и отсега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви. Разгледах вашия случай и бих искал да поканя BetMartini Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.


Поздрави,

Доминика

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Добро утро, след 20 дни току-що отмениха тегленето ми отново, сега с извинението, че методът на плащане (Neteller) не е наличен в моята страна. Поисках ново теглене по банков път, да видим сега какво искат ....

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми екип на CasinoGuru,


От името на BetMartini Casino искаме да потвърдим, че проверката на клиента е завършена успешно. След допълнителна проверка клиентът вече е получил актуализация по пощата, очевидно има проблеми с неговия метод на плащане, така че той трябва да поиска теглене чрез банков превод или алтернатива.


Благодарим ви за вниманието и не се колебайте да се свържете с нас, ако имате допълнителни въпроси или притеснения.


С Най-Добри Пожелания,

Екипът на казино BetMartini

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Благодаря ви за информацията.


Уважаеми Judas1965 , моля, информирайте ни, след като оттеглянето ви бъде одобрено

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Добър ден, току що получих плащането по банков път. Благодаря ви за посредничеството, без което не знам дали щях да си върна парите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми Judas1965 ,


Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.


С Най-Добри Пожелания,

Доминика

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини