Играчът от Австрия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
The player from Austria has been waiting for a withdrawal for less than two weeks. Unfortunately, their payout hasn’t been received yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Играчът от Австрия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Постоянно е имало проблеми с предишни изплащания, които в крайна сметка са работили след многократни опити чрез Visa. Сега имам 2 неизплатени изплащания, едно за 1000 и едно за 950, които непрекъснато се отхвърлят по различни причини. Последните две бяха отказани с обяснението, че моята банка ги е отказала. Банката направи това, защото входящите данни от Betitall бяха неправилни. Betitall го кредитира, сякаш те дебитират от моята сметка. Споделих този проблем с Betitall и отново поисках правилен трансфер. Оттогава не съм чул нищо и вече не получавам отговори на имейлите си!!!!
There have consistently been problems with previous payouts, eventually working after multiple attempts via Visa. Now, I have 2 outstanding payouts, one for 1000 and one for 950, which are continually being declined for various reasons. The most recent two were declined with the explanation that my bank refused them. The bank did so because the input from Betitall was incorrect. Betitall credited it as though they were debiting from my account. I have shared this issue with Betitall and requested a correct transfer again. Since then, I have not heard anything and I am no longer receiving responses to my emails!!!!
Es kam bei den vergangen Auszahlungen immer wieder zu Problemen, letztendlich hat es nach mehreren Versuchen via Visa funktioniert. Nun habe ich 2 Auszahlungen ausständig 1 x 1000, 1 x 950, die ständig unter Angaben von unterschiedlichen Gründen abgelehnt werden. Die letzten beiden mit der Begründung, meine Bank hat abgelehnt. Dies hat sie deshalb getan weil die Eingabe seiten betitall falsch war. Betitall macht die Gutschrift so als würde er von meinem Konto abheben. Dies habe ich Betitall auch mitgeteilt und um neuerliche korrekte Überweisung gebeten. Seither habe ich nichts mehr gehört und kriege auch auf meine mails keine Antwort mehr!!!!
Dear Diader66,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
актуализации. Плащането е обработено! Но ако все още не е пристигнало, ще ви уведомя веднага щом това стане.
updates. Payment processed! But if it hasn't arrived yet, I'll let you know as soon as that's the case.
Update. Bezahlung wude veratbeitet! Ist aber noch nicht eingetroffen, melde ,ich sobald as der Fall ist.
Уважаеми Diader66,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Dear Diader66,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.